Estado del Inbound Marketing en 2015

Hubspot, la mayor plataforma de Inbound Marketing del mundo, ha presentado su séptimo informe “State of Inbound” (Estado del Inbound). En este estudio se encuestó a cerca de 4.000 profesionales del marketing -clientes de Hubspot y no clientes-, de hasta 150 países. Todos ellos han sido preguntados sobre los retos a los que se enfrentan en sus compañías y los medios que utilizan para alcanzar sus objetivos. Además los profesionales entrevistados pertenecen a compañías con diferentes tamaños y niveles de ingresos, con la intención de que el estudio fuera lo más representativo posible.


Source: Blog Connext

Cómo tener visibilidad: introducción a la estrategia digital (Parte III)

Después de que nuestros potenciales clientes hayan logrado ser conscientes de la necesidad de resolver un problema o suplir una carencia, hemos conseguido destacar entre las opciones más viables dentro del sector.

Sin dejar de nutrir esta relación para evitar quedarnos atrás en un momento clave, ya cerca de la conversión, hemos logrado entrar en el radar como la opción ideal al problema de nuestros buyer personas.

Decision y fase final

La parte final de nuestro buyer’s journey se inicia un poco antes de comprar. Nuestros potenciales clientes realizan las últimas pesquisas, concretando detalles técnicos y cuestiones definitivas que les lleven a comparar y decidir definitivamente la opción que más les conviene. En definitiva, aún hay opciones de no ser nosotros los elegidos.

Razón de peso para no abandonar nuestro lead nurturing ni bajar la guardia. Más aún si nuestros buyer personas ya se han convertido en unos expertos del sector.

Es un momento en el que debemos ser capaces, como empresa, de captar todo signo de información que nos lleve a saber si hay algo de la estrategia que está fallando. Un momento en el que ya habremos sido capaces de definir un perfil completo con los retos de esa persona o empresa, sus miedos y limitaciones, su entorno competitivo, su presupuesto estimado, etc.

La diferencia estriba en saber captar toda la información necesaria que nos ayude a optimizar la estrategia de marketing online sin que peligre la relación, y tener cuidado en no volver a repetirnos en pedir una información que ya tenemos. Cada detalle cuenta.

De todos los datos que habremos recopilado para esta fase, lo más importante será medir y optimizar aquéllos que realmente sean decisivos en la opción de compra.

“Nuestros buyer personas han pasado a ser personas”, y la forma cómo nos dirigimos, cómo actuamos es vital en un momento tan delicado.

Hemos podido observar que, a lo largo de todo el recorrido de nuestro buyer’s journey, nuestra acción comunicativa también se ha ido adaptando, ha sido necesaria una constante escucha activa hacia nuestros buyer personas, hacia el momento en el que se encontraban sin dejar de nutrir una relación que les haga convencerse que siempre tenemos la solución a lo que requieren y atraerles, así, sin presionarles a comprar ni elegir nuestra marca en ningún momento del camino.

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Guía para adaptar tu web a los mercados internacionales




Cómo tener visibilidad: introducción a la estrategia digital (Parte I)

Con el Inbound Marketing son las personas las que buscan y encuentran a las marcas, las que deciden qué, cuándo y dónde. ¿Significa esto que tenemos que quedarnos de brazos cruzados esperando a que nos llamen a la puerta? No, lo sentimos pero no, los milagros son escasos. Pero lo que tampoco podemos hacer es permanecer inactivos. Nuestra oportunidad en la nueva era del marketing es luchar por ser visibles y esto conlleva un trabajo de estrategia digital y comunicación adecuado y adaptado a los nuevos tiempos.

Así pues, antes de adentrarnos en el maravilloso mundo de las prácticas SEO para mejorar nuestro posicionamiento en buscadores o en el mágico campo de las redes sociales, hay un elemento que debe ser keyword en el decálogo de vuestra empresa, porque sin él no hay estrategia SEO ni comunicación socialmedia que valga.

Nos referimos, indudablemente, al contenido. Que ¿por qué? Pues por una sencilla razón. Ahora son las personas las que buscan lo que quieren, las que buscan información cuando la necesitan. Nuestro papel pasa, entonces, a desarrollar un content marketing que nos convierta en una útil fuente de información a la que nuestros buyer personas –es decir, nuestros clientes ideales- quieran aferrarse para, en última instancia, en el momento en el que decidan comprar, lo hagan convencidos.

El marketing ha dejado atrás las frías e impersonales llamadas de atención, los anuncios impertinentes y el egocentrismo para pasar a desarrollar un quehacer atractivo para las personas, un marketing en el que se sientan independientes cuando decidan comprar y en el que el contenido educativo es vital.

Buyer’s Journey

Cuando reflexionamos acerca de nuestros clientes ideales o buyer personas, es imprescindible que nuestro contenido se haga pensando en el estado en el que se encuentran. Es decir, si están en el momento de ser conscientes que tienen una necesidad, que quieren resolver un problema en su negocio o en su vida en general (awareness); si están en el estado de consideración, es decir, ya son conscientes de su problema o necesidad y valoran e investigan las posibles soluciones (consideration); o si ya han pasado al último estado, el de decidirse a comprar (decision).

Para cada uno de ellos se requiere un tipo de contenido concreto, adaptado al momento. Pensadlo por un instante: ¿de qué sirve informar de que vuestro producto es la mejor solución para un determinado problema si aún los potenciales clientes no son conscientes ni de que tienen la necesidad de resolver un problema?

Esto sólo provocará rechazo. Debemos ser útiles en el momento exacto, estar presentes de la forma que nos necesitan. Esto nutre buenas relaciones antes y después de comprar y es el tipo de marketing que, en la era de la digitalización, os va a dar la visibilidad.

Pero vamos por partes y hablemos, en este post, del primer estado del Buyer’s Journey.

Awareness

Es cuando se identifica una necesidad por parte del potencial cliente. De hecho, si no es consciente de que existe un problema no va a iniciar el camino hacia la futura compra, es evidente.

Su siguiente paso será el de la búsqueda de soluciones, y aquí inicia el buyer’s journey con una doble mentalidad: por una parte investigará la situación en el mercado y, por otra, pondrá un énfasis subconsciente en aquellas marcas o empresas que previamente ya conocía. Al final de esta etapa, el usuario habrá logrado identificar unas cuantas firmas candidatas a solucionar su necesidad.

¿Cuál debe ser nuestra acción como empresa en este punto? Primero ser conscientes de que aquí no vamos a vender ni hacer branding. En este punto identificamos las necesidades reales o pain points para que el potencial cliente piense: “No te conozco, pero ¿por qué debería escucharte?”.

Debemos acompañarlo en todo su proceso de maduración y no ofrecerle estímulos comerciales de manera precipitada porque corremos el riesgo que responda de manera negativa.

¿Qué contenido creamos en la fase de awareness?

Esta fase es el momento en que nuestros buyer personas se dan cuenta por sí solos de que tienen una necesidad o un problema ¿Cómo? Pues por necesidad, cuando se les estropea alguna cosa y deben reemplazarla, por ejemplo; pero también:

– Ofreciendo los estímulos para que una necesidad latente salga al exterior.
– También puede ser el caso de que un potencial cliente tenga una necesidad pero no es conocedor de una solución en el mercado.

La creación de contenido que debemos llevar a cabo en este primer momento del proceso, puede adoptar diferentes formatos. Por ejemplo:

Notas de prensa: no deben ser explícitamente comerciales. Es decir, hay que ser astutos en la redacción y crear un contenido adecuado susceptible de ser publicado en los medios de comunicación.
Contenidos virales: es decir, contenido que comparten los usuarios en redes sociales y llega a una gran cantidad de personas. Aquí el ingenio también es importante.

Debemos saber que en el momento en el que los potenciales clientes sean conscientes del problema buscarán una solución y lo harán muy probablemente en los buscadores de Internet.

Es importante que hayamos previsto, para entonces, el contenido, los posts pertinentes en nuestro blog o página web y, así, con una estrategia de SEO adecuada, tener la oportunidad de ser de las primeras firmas posicionadas en buscadores con capacidad para resolver dicha necesidad.

A largo plazo nos crearemos una reputación que hará que nuestro nombre de marca sea la solución conocida para determinados problemas o necesidades.

Y ¿cómo sabemos qué problemas pueden tener nuestros potenciales clientes? Investigamos y escuchamos. Investigamos a nuestros buyer personas, a la competencia, la situación del mercado en el que se mueven; y escuchamos con la ayuda, por ejemplo, de herramientas como puedan ser las redes sociales.

La visibilidad en la nueva era del Marketing ha dejado atrás la publicidad acaparadora y agresiva. Para ser visibles en la actual era digital debemos “caer bien” a nuestro potencial cliente porque es capaz de ver en nosotros una fuente de información útil, porque nos necesita para resolver el problema que le acontezca y, a medio-largo plazo, se convierta en nuestro cliente.

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LinkedIn: la red por excelencia del sector B2B

Facebook sigue siendo la plataforma social más importante en el mundo del marketing a nivel global, pero su incidencia ha disminuido en un año del 54 al 52%. Mientras que LinkedIn, la segunda red con más presencia, ha experimentado un aumento del 17 al 21% desde 2014.

El porcentaje de firmas del sector B2B que utiliza las redes sociales supera ya el 83%, pero LinkedIn está arrebatando el sitio a Facebook en este entorno con un porcentaje del 41% frente al 30%; y sus perspectivas no podían ser mejores. Además, según el último estudio de Social Media Marketing Report, la presencia del entorno B2B en LinkedIn es del 88% frente al 61% si hablamos de B2C.

Son buenas razones para formar parte de esta red profesional en tu estrategia digital, ¿no crees?

Desde Connext hemos creado un manual con posibilidad de descarga para que os sirva de guía en este nuevo mundo que tantas posibilidades abre en cuanto a leads y oportunidades de negocio.

¿Cómo ayuda LinkedIn en nuestra comunicación corporativa?

Aunque tradicionalmente la red servía como plataforma donde publicar el currículum vitae, los últimos cambios han evolucionado hacia un entorno en el que abundan los contenidos profesionales que se pueden compartir, incluso, en grupos divididos por sectores.

Las empresas integran LinkedIn en su estrategia de comunicación porque:

1. Refuerza su identidad y su marca.
2. Da visibilidad a la plantilla.
3. Amplía la red de contactos profesionales.
4. Fomenta el intercambio de conocimiento.
5. Potencia los perfiles de cada uno de los miembros del equipo.
6. Comunica productos, novedades y acciones.

LinkedIn nos ayuda a construir redes muy interesantes para el crecimiento de nuestro negocio:

1. Establece sinergias empresariales: podemos localizar empresas con las que colaborar en nuestras estrategias de ventas, en compartir una inversión o en encontrar negocios en otros países que nos ayuden en nuestra internacionalización. LinkedIn también es una puerta muy interesante para descubrir proveedores más competitivos con los que trabajar.

2. Aumenta las ventas: LinkedIn es la red donde están las empresas, y por lo tanto, nuestros potenciales clientes y público como empresa B2B que somos. Así pues, un buen posicionamiento del negocio nos ayudará a conseguir una buena reputación ante nuestra audiencia y convertirlos en clientes.

3. Búsqueda de talento: el 93,6% de los usuarios de la red en España cuenta con estudios superiores y más de la mitad con estudios de postgrado o máster. Además, a la hora de elegir un candidato, el carácter público de los perfiles LinkedIn nos asegura una mayor veracidad de la información.

Puede que te estés planteando ya seriamente entrar en LinkedIn, pero ahora viene lo complicado y las dudas: “no sé cómo funciona”, “¿y si no optimizo bien la herramienta por falta de conocimiento?”… ¡No temas! Desde Connext nos comprometemos con la comunicación, con tu comunicación, y hemos creado un manual que te va a llevar de la mano por los entresijos y los imprescindibles de esta red social que tanto puede hacer por ti (y aún no lo sabes) hasta que integres la dinámica y puedas aprovecharla al máximo.

 




Manual LinkedIn




Sal de la rutina: 5 formas de mantener la pasión por tu contenido

Con tanta información en la web, no nos podemos arriesgar a que el contenido que creemos pase desapercibido entre nuestro público. Aunque un blog ‘convencional’ puede ser muy beneficioso para posicionarnos en buscadores y es capaz de ofrecer información de interés para nuestros lectores, es recomendable que nuestro contenido de vez en cuando sorprenda con algún formato diferente. Alguna que otra sorpresa en nuestras publicaciones y artículos ayudarán a mantener fieles a los suscriptores y que su interés por nuestra marca no disminuya.

Te presentamos algunas ideas con las que sorprender con nuestros contenidos:

  1. Examen sorpresa:

Pon a prueba con un test a tus lectores: ¿Cuál es tu estilo de decoración? ¿Qué tipo de chef eres? Seguro que alguna vez has caído en la tentación de participar en este tipo de tests descafeinados y de entretenimiento. Es una manera divertida y desenfadada de sorprender a tu público pero además de conseguir más información sobre él y para adaptar tu futuro contenido a sus necesidades.

  1. Sé visual: Innova con los gráficos

Los gráficos nos ayudan a entender mucha información de un solo vistazo. Son el mejor amigo de las mentes inquietas a las que no les gusta mucho la lectura y son más propensos a ser compartidos. Eso sí,  ¡olvídate de los gráficos tradicionales! En la vida no todos son barras y círculos, en los gráficos tampoco. Haz que tu información sea visual y agradable a la vista con gráficos e infográficos con un diseño cuidado.

  1. Artículos de coleccionista

Una serie de artículos sobre un mismo tema puede enganchar a tu público a seguir tus publicaciones. Haz un striptease con tu contenido sobre un temática concreta. Descubre la información poco a poco en diferentes posts con una continuidad. ¡Harán que tus publicaciones sean más atractivas!

  1. Traspasa la pantalla: De la web al documento

De vez en cuando, confecciona un contenido pensando en lo bonito que quedaría sobre papel. Ofrecer tus artículos en un PDF bien diseñado crea un valor añadido y una mayor percepción de calidad.

  1. Escribe tu propio diccionario

Un glosario con definiciones de interés para tus públicos es una opción perfecta para llegar a ellos. Es perfecto para asegurar tráfico a tu web, además es un tipo de contenido que no caduca y que puedes ir actualizando fácilmente. ¿Lo mejor?, ¡Es genial para posicionar tu web a través del SEO!

El contenido web es mucho más que posts y entradas convencionales en un blog. ¡Es un mundo lleno de posibilidades! Si buscamos que nuestro público se enamore de nuestra marca, no está demás darle alguna sorpresa. En la comunicación como en el amor salir de la rutina puede mantener viva la pasión, es este caso, la pasión por nuestra empresa.

 

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Marketing digital para lograr el Impulso Exterior

La mejor estrategia de internacionalización es la que nos lleva de manera eficaz a cumplir nuestros objetivos. Y la mejor estrategia de marketing digital, cuando pensamos en la internacionalización, es la que funciona para impulsarnos en ese camino. Por lo tanto el punto de partida para ambas, internacionalización y digitalización, es contar con unos objetivos claros y bien definidos que nos permitan conocer exactamente cuál es la meta que perseguimos. Esa fue la tesis principal de nuestra presentación en la jornada Impulso Exterior, en la que participamos en colaboración con IVACE Internacional.

A lo largo de nuestra participación en el programa Expornet que gestiona esta entidad -un programa de tutorización para empresas en el que les ayudamos a planificar su estrategia de marketing digital internacional y en el que, por cierto, las empresas todavía pueden inscribirse-, hemos ido comprobando que el principal problema con el que se encuentran las empresas que quieren internacionalizarse está en que no se han parado a pensar en qué es lo que quieren lograr en el proceso. Esa falta de objetivos se traduce después en mayores dificultades a la hora de desplegar una estrategia de marketing digital efectiva puesto que, si no tenemos un destino claro, es difícil trazar una hoja de ruta para llegar hasta allí.

Pero si los objetivos son el primer punto a definir, la primera herramienta con la que que hay que dotarse es sin duda la página Web. Sin ella la estrategia de marketing digital internacional está completamente coja puesto que, por muchas acciones que hagamos para captar tráfico y para generar notoriedad, no contaremos con una presencia en Internet que nos permita aprovechar todo este impulso. La Web -en general y no solo pensando en la internacionalización- es el principal centro de conversión, el núcleo de la presencia digital de la empresa. Por eso es tan importante que se encuentre alineada con los objetivos de la misma. Es imprescindible que se desarrolle pensando en qué va a aportar a la estrategia de negocio de la misma.

Obviamente, de cara a la internacionalización, este principio debe estar siempre presente y, por eso, la Web Internacional ha de desarrollarse de manera consecuente con los objetivos de la estrategia internacional. Para contribuir a este proceso de desarrollo lanzamos hace unas semanas nuestra Guía para adaptar la Web a los mercados internacionales. En ella, las empresas en pleno proceso de expansión internacional encontrarán algunas claves muy relevantes de cara a plantear la adaptación de su página a los mercados exteriores a los que planean dirigirse.

Pero la Web solo es el principio. Es un escaparate fantástico que, sin embargo, puede pasar completamente desapercibido si, una vez en marcha, no cuenta con una adecuada estrategia digital que le ayude a ser visible para su público objetivo. De nuevo una adecuada labor de análisis que nos permita saber cuáles son las metas que buscamos -y que deben estar alineadas con las de la Web- es crucial. A partir de las conclusiones que extraigamos aquí podremos centrarnos en definir con qué herramientas vamos a complementar nuestra Web para arropar mejor nuestra estrategia comercial internacional: vídeos, presentaciones, e-mails o soportes de contenido como el blog o las redes sociales son elementos muy útiles que, sin embargo, deben usarse adecuadamente.

Fases y Objetivos de la estrategia digital

En primer lugar se trata de definir el proyecto:

1. Análisis

El análisis a todos los niveles es la clave. En primer lugar debemos estudiarnos bien a nosotros mismos, a la empresa, para saber qué vamos a ofrecer y cómo, cuáles son nuestros puntos fuertes, nuestras debilidades y los retos que se nos plantean. En segundo lugar, es importante analizar el entorno de todos los países en los que nos queremos establecer, y esto no pasa sólo por un estudio de la competencia, sino también por aquellos productos que tienen un impacto sobre nuestro potencial target porque su estrategia digital puede darnos ideas interesantes. Por último, es importante tener claro a qué público objetivo nos vamos a dirigir, porque de ello dependerá en buena medida nuestra estrategia digital.

2. Objetivos

Vendrán marcados tras el análisis que habremos establecido. En primer lugar están los objetivos globales y las líneas estratégicas generales que deberá seguir la empresa para conseguirlos. En segundo lugar, las metas parciales, que serán los pasos a seguir para alcanzar los objetivos globales.

3. Estrategia

Definir la estrategia online tras conocer el público al que nos dirigimos y las características contextuales del entorno es el siguiente paso estratégico.

4. Arquitectura de la web

Una buena arquitectura de la información en la web debe aportar una agradable experiencia al usuario al distribuir el contenido de manera adecuada y siendo cómoda a la navegación.

5. Diseño de la web

Los gráficos, colores… en definitiva, las sensaciones que aporte nuestra web a través del diseño es, también, un paso muy importante a tener en cuenta.

6. Calendario y presupuesto

Es primordial tener en cuenta el tiempo que nos va a llevar establecer el proyecto y si hay o no acciones que vamos a externalizar para tener en cuenta los presupuestos.

Tras definir las fases más importantes del proyecto, lo siguiente es ya su ejecución, el lanzamiento, la evaluación de los resultados y la visibilidad. Y es que su efectividad, además, se verá multiplicada exponencialmente si está respaldada por una adecuada estrategia de contenidos. Este elemento es especialmente importante en el ámbito internacional donde, en ocasiones, nuestra empresa tiene que romper muchas barreras antes de introducirse en un nuevo mercado y el desconocimiento es, sin duda alguna, una de las más crueles. La información estratégicamente dirigida es un arma de primer nivel para romper con este desconocimiento y favorecer el interés entre nuestros compradores potenciales que seguramente estén muy lejos de nosotros.

Acciones de visibilidad

1. Estrategia de Content Marketing

Aporta información sobre el producto y fideliza no sólo durante el proceso de compra. Es necesario conocer el entorno y el público para dar la información que nuestro target quiere oír. Desde Connext, además, te aconsejamos que evites unos cuantos errores que podrían estropear tu estrategia de contenidos a nivel internacional.

2. Acciones de Search Marketing

Se trata de hacer que tu web sea visible porque está bien posicionada en los buscadores. A ello contribuye también la forma de redactar, las estrategias con las keywords que más tráfico atraen a nuestra web, campañas de pago por clic en buscadores, etc.

3. Interacción en redes sociales

Las redes sociales son una gran herramienta para conocer las inquietudes de nuestro target y contribuir a expandir nuestro contenido dándonos a conocer. Respecto a esto, cabe tener en cuenta que es importante adaptar nuestra empresa a las redes sociales que más casen con ella, no por tener más cuentas abiertas vamos a tener mejor visibilidad.

4. E-mail marketing

Sirve para mantener la comunicación con nuestros potenciales clientes de forma más asidua y, a su vez, fidelizarlos.

 

Así pues, es una buena definición de nuestra estrategia de marketing digital y de las mejores acciones para obtener visibilidad, las prioridades a tener en cuenta a la hora de expandir nuestra web a nivel internacional.

 

Jornada Impulso Exterior

Los ocho mandamientos de la Innovación de Google

Si hubieses querido ver a qué hora echaban Titanic en el cine, no lo hubieses podido buscar en Google. En 1997 aún faltaba un año para que Google naciese. No ha pasado mucho tiempo, Leonardo DiCaprio aún no ha ganado un Oscar, pero el pasado año Google generó 14.444 millones de dólares de beneficios… ¡Netos! Es el gran magnate de internet. Su receta: La innovación.

Recientemente, ha tenido lugar Atmosphere, el evento anual en el que el gigante Google reúne a profesionales de todo el mundo para debatir sobre el futuro empresarial. Esta edición se ha dedicado a la Cultura de la Innovación, una cultura en la que la empresa basa su éxito. La innovación es a Google como la receta secreta a Coca-Cola, es lo que les hace grandes. En este caso, Google expresa que no hay una fórmula secreta, pero sí existen unos principios básicos para hacer de tu empresa una empresa innovadora. Aquí los tienes:

  1. PIENSA EN MULTIPLICAR POR 10

Si tu objetivo es mejorar en un 10%, piensa en cómo puedes mejorar 10 veces más. Buscar grandes objetivos te ayuda a encontrar grandes soluciones. Es una manera de asegurar que no nos limitamos a pensar en pequeño ni marcar nuestros límites demasiado pronto.  Busca y no tengas miedo a arriesgar. No hay sueños pequeños.

  1. LANZA, ESCUCHA, RE-LANZA

Las “grandes inauguraciones” forman parte del pasado. La presentación de una empresa y un striptease tienen una cosa en común: cuanto más largo, mejor. Testea el mercado. El concepto está relacionado con el Lean Startup de Ries. Lanza primeras versiones, dáselas a probar a tus más queridos clientes (que a su vez se sentirán valorados), escucha cuáles son sus opiniones y adáptate a ellas. Es una manera de validar tu negocio poco a poco, de asegurar tu inversión y de incorporar necesidades que habían pasado desapercibidas.

  1. COMPARTIR ES VIVIR… Y CRECER

No es casualidad que “innovación” y “colaboración” rimen. Son palabras destinadas a ir juntas. Comparte lo máximo posible con tus empleados, solo así podrán sentirse parte de la empresa y tener la suficiente información para colaborar con sus mejores ideas. Genera esa complicidad en la que tus empleados se sientan orgullosos de formar parte de tu empresa para asegurarte de que todos estáis remando en la misma dirección.

  1. LAS PAPELERAS ESTÁN LLENAS DE BUENAS IDEAS

Nunca sabes dónde vas a encontrar una gran idea. Es importante poner toda tu atención a tu alrededor, escuchar a tu equipo y que se sienta escuchado. Cuantos más pensamos, ¡más ideamos! Puede ser que el empleado de mantenimiento se dé cuenta al vaciar las papeleras que todos nuestros clientes desechen nuestros folletos y piense: ¿Podríamos dar la información en algo que sea útil para que no lo tiren? No podemos arriesgarnos a perder el contacto con las grandes ideas.

  1. FICHA A LOS MEJORES

El “bueno, bonito y barato” no existe. Hay que elegir. Tu plantilla es parte de tu producto y tiene que ser bueno. Sé exigente. Dedica tiempo y recursos en conseguir al mejor equipo porque puede ser la base de tu éxito. Haz que sea un privilegio trabajar en tu empresa, solo así podrás captar y conservar el mejor talento. El talento atrae al talento. Una vez tengas tu dream team trabaja duro para conservarlo. Tu equipo es tu mejor inversión.

  1. 70/20/10: EL MODELO DE LAS MEDIDAS PERFECTAS

Desde los inicios de Google, este modelo les ha conducido hasta la innovación. 70/20/10 es una manera simplificada de expresar el tiempo que la empresa dedica a diferentes proyectos:

  • 70% de los proyectos son dedicados al núcleo del negocio.
  • 20% de los proyectos son relacionados con el negocio.
  • 10% de los proyectos no están relacionados con el negocio.

Es una manera de destinar recursos impulsando el “y si…” de los soñadores. Este modelo ayuda a pensar fuera de lo establecido sin perder el norte y asegurar la innovación en tu empresa. Algunos del 10% de esos proyectos no relacionados con tu empresa, a lo largo de los años, se convertirán en parte de tu negocio.

  1. BÁSATE EN DATOS, NO EN OPINIONES

El “me parece…”, “pienso…” o “creo que…” no vale como unidad métrica. Guíate con intuiciones, pero actúa en base a los datos. Hay que probar y medir casi todo. Cuanto más nos informemos sobre un tema, cuantas más encuestas realicemos y cuantos más datos respalden nuestras decisiones, más validez le daremos a nuestras ideas. Consigue datos a nivel interno y externo. Realiza encuestas a tus empleados, clientes y evalúa tu entorno. Recuerda: La información es poder.

  1. TRABAJA PARA TUS CLIENTES, NO PARA TUS COMPETIDORES.

Vigilar a la competencia es excelente, pero no has de perder de vista es a tus clientes. Si a tus enemigos has de tenerlos cerca, a tus clientes todavía más. Solo así podrás innovar. Tus competidores podrán darte ideas estupendas para copiar pero tus clientes te dirán todos los secretos para innovar. Para ser el líder hay que estar un paso más haya que las empresas de tu sector y tu público te dará todas las indicaciones.

VES MÁS ALLÁ

El objetivo es innovar. Aquí te hemos enseñado ocho claves que pueden ser muy útiles para tu negocio, pero no hay dos empresas iguales. ¡Piensa en tus propias claves para incorporar la innovación en tu estrategia de negocio!

La estrategia digital: el mejor escaparate para tu web

¿Ya tienes tu nueva web? ¡Felicidades! Pero, no lo des todo por hecho todavía: solo has dado el primer paso.

Una vez se ha concluido el proyecto web y si se han cuidado minuciosamente todos los aspectos a tener en cuenta, contaremos con un gran escaparate, preparado para atraer a nuestro público objetivo, pero que sin estrategia digital definida permanecerá escondido en un callejón, apartado del tránsito y con escasas opciones de crecimiento.

¿Y qué hay que hacer para conseguir dar el salto a la gran avenida? Hacernos visibles, contribuir a que se hable de nosotros: necesitamos adquirir presencia en la red e ir más allá de nuestra web. Es decir,  tenemos que atraer y generar interés.

Por ello, es un error grave considerar que, una vez inaugurada la web, en la que se ha invertido tiempo y dinero, ya está todo hecho; pues para que la identidad digital de la empresa se entienda como un conjunto coherente, necesitamos fabricar y situar en su lugar el resto de piezas que rodean (y dirigen a) la web.

Para alcanzar estos objetivos se tendrán que llevar a cabo las acciones que mejor se adapten a tu negocio y a tus objetivos. Algunas de ellas pueden ser:

  • Una estrategia de Content Marketing para mantener un flujo continuo de información a través de todas las posibilidades que ahora nos ofrece Internet. De esta forma, se aporta visibilidad a la información sobre el producto y se contribuye a la fidelización no solo durante todo el proceso de compra, si no durante mucho más tiempo.
  • Publicidad y acciones de Search Marketing para generar visibilidad tanto de la empresa como de sus productos y de sus servicios. Es decir, estrategias de posicionamiento, campañas de pago por clic en buscadores, así como publicidad segmentada en redes de display.
  • Interacción en Redes Sociales. Los perfiles sociales permiten investigar el mercado y localizar contactos interesantes. Además, contribuyen a dar más visibilidad a nuestro contenido, así como a amplificar la presencia de la marca en los nuevos mercados.
    En cualquier caso, no todas las redes son adecuadas para todas las empresas. Es importante identificar qué redes te aportarán valor de acuerdo a tu modelo de negocio.
  • E-mail Marketing. Sirve para establecer una relación continuada y útil con nuestros clientes y para vender más. Se puede llevar a cabo a través de Newsletters, que se suelen enviar una vez al mes y a través de los que se demuestra poco a poco el know how de la empresa a los potenciales clientes. También se puede desarrollar a través de campañas de email, que se utilizan para comunicaciones más puntuales y buscan una acción directa. Estas campañas suelen incluir promociones y reclamos comerciales.

Una vez se ha definido esta estrategia digital y el desarrollo web está tocando su fin (Fase 1), comienza la aplicación del plan de comunicación (Fase 2). Esta acción se prueba en 1 o 2 mercados y tiene como objetivo principal el aumento de la visibilidad de la empresa.

post visibilidad

Por ello, si una vez aplicado se corrobora que las acciones son las adecuadas y que contribuyen a un retorno de la inversión (ROI) positivo, se valida la fase y se procede a la escalabilidad en la fase 3. Es decir, el plan de comunicación se escala a otros mercados (países) y/o a otras áreas de negocio y continúa su crecimiento.

Supongo que ya te habrás dado cuenta de que construir la identidad digital de tu empresa no es algo que pueda conseguirse de un día para otro. Por ello, no olvides tener en cuenta todos los aspectos que contribuyen a definirla y, sobre todo, asegúrate que llevas a cabo las acciones necesarias para dirigir a tus usuario al centro de la misma: la web corporativa.

¿Está mi Web preparada para la expansión internacional?

En los últimos años el mercado internacional ha sido la salvación de gran parte de las empresas españolas. Sin embargo no todas las empresas que han emprendido este proceso ha considerado convenientemente si contaba con una de las herramientas más útiles de cara a la internacionalización: la página Web.

Sobre este tema hablamos en IVACE Internacional, una entidad con la que CONNEXT colabora habitualmente en materia de marketing digital, tanto en charlas y jornadas como en la tutorización de empresas.
Bajo el título “¿Está mi Web preparada para la expansión internacional?”, compartimos con una veintena de empresas de la Comunidad Valenciana, algunas ideas a tener en cuenta de cara a preparar la página Web de la corporación con el objetivo de convertirla en un poderoso aliado en el proceso de internacionalización.

Pese a que los sectores de participantes eran diversos –desde la alimentación a los productos químicos, pasando por la consultoría o la ingeniería–, algunas de las inquietudes de las empresas eran comunes: ¿hay que desarrollar una Web o varias? ¿A qué idiomas se debe dar prioridad? ¿Cómo se gestionan las direcciones de contacto y los productos?

Para tratar de solucionar estas y otras dudas, aprovechamos la ocasión para repasar, de principio a fin, cómo se aborda un proyecto de Web internacional. Centramos el foco, sobre todo, en la metodología necesaria para definir un proyecto sólido y efectivo para la estrategia de la empresa: ayudando a generar visibilidad en los nuevos mercados, a ganarse la confianza de estos y, por supuesto, a facilitar el proceso de venta.

La Web, sin embargo, solo es el primer paso en la estrategia digital internacional y, por eso, concluimos la intervención hablando sobre las acciones de comunicación y marketing necesarias para impulsar la visibilidad en los nuevos mercados internacionales. Desde el posicionamiento y los buscadores más usados en cada mercado hasta las redes sociales más útiles según los objetivos de nuestra estrategia.

 

Web internacional

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Guía para adaptar tu web a los mercados internacionales