Estado del Inbound Marketing en 2015

Hubspot, la mayor plataforma de Inbound Marketing del mundo, ha presentado su séptimo informe “State of Inbound” (Estado del Inbound). En este estudio se encuestó a cerca de 4.000  profesionales del marketing  -clientes de Hubspot y no clientes-, de hasta 150 países. Todos ellos han sido  preguntados sobre los retos a los que se enfrentan en sus compañías y los medios que utilizan para alcanzar sus objetivos. Además los profesionales entrevistados pertenecen a compañías con diferentes tamaños y niveles de ingresos, con la intención de que el estudio fuera lo más representativo posible.

 

Hubspot ha estructurado su informe en 5 capítulos:

  1. Crecimiento del Inbound Marketing
  2. Tendencias Emergentes
  3. Mejores Prácticas de Marketing
  4. Preparándose para el Éxito del Inbound
  5. Inbound Internacional

 

 1. Crecimiento del inbound marketing

 

Comparando el uso y conocimiento del inbound marketing con el informe del 2014 se han llegado a las siguientes conclusiones:

 

  1. Las PYMES utilizan más el inbound marketing, mientras que las grandes empresas lo combinan con el outbound marketing. De hecho 3 de cada 4 marketeros priorizan una aproximación más inbound en sus acciones de marketing.
  2. Conseguir más leads y mejorar las conversiones de estos es una prioridad para todas las compañías independientemente de su sector.
  3. Demostrar el ROI y conseguir más presupuesto son los principales retos a los que se enfrentan los profesionales de marketing. En este sentido, encontrar las tecnologías más adecuadas y el manejo de la web es lo que más les importa.
  4. Demostrar el ROI asociado al inbound marketing desbloquea los presupuestos. Todos quieren aumentar su presupuesto y el camino para conseguirlo es poder demostrar el ROI con claridad. Esto es posible gracias a las técnicas de inbound marketing.

 

2. Tendencias emergentes

Estas son las tendencias más novedosas de este año:

  1. Las empresas se preocupan más en incrementar sus leads y conversiones pero no en los gastos que asumen para conseguirlo. La prioridad de reducir los costes a la hora de captar leads y generar conversiones ocupa una posición secundaria.
  2. Encontrar sponsors y entrenar a los equipos son prioridades que están incrementando su importancia.
  3. Los profesionales del outbound marketing apuntan a que el inbound está sobrevalorado. Los inbounders por su parte, consideran el outbound como las técnicas de marketing menos importantes hoy en día. Lo especialmente curioso de la encuesta es que, aquellos que critican el Inbound marketing, son los mismos que consideran una pérdida de tiempo el gasto en publicidad de pago (escrita, exterior, televisión…).
  4. El inbound funciona tanto en compañías B2C, B2B y ONG’s. En definitiva en todos los ámbitos 3 de cada 4 entrevistados ven más probabilidades de que el inbound sea su elección.
  5. Los puestos más altos apoyan el inbound más que los puestos intermedios.
  6. Más marketeros están generando contenido con personal externo a la compañía. Ya no es necesario que la persona que gestiona la comunicación este dentro de la compañía. Simplemente debe saber qué contenido refleja mejor los valores de la empresa y de qué manera convertir más a los visitantes.

 

 3. Mejores prácticas de marketing

¿Qué hacen las compañías que obtienen mejor retorno de su inversión?

  1. Sí, aquellas que usan el inbound marketing alcanzan un mayor ROI. En concreto las empresas que realizan inbound alcanzan hasta 3 veces más ROI que las que utilizan outbound marketing.
  2. Los marketeros más importantes se resisten al atractivo de cas campañas de pago y reconocen que el outbound está sobrevalorado.
  3. Estos últimos estudian el ROI, después se dan cuenta que crece cada año y esto les asegura a la larga un mayor presupuesto.
  4. El éxito cosechado en el pasado en acciones inbound, es el principal factor para que crezca el presupuesto el próximo año.
  5. Los contenidos los escriben ya tanto los propios equipos como personas invitadas.
  6. Los principales profesionales del marketing comprueban sus acciones de marketing hasta 3 veces por semana.

 

 4. Preparándose para el éxito del inbound

Ya sabemos muchos datos a nivel de uso, pero ¿de qué manera implementan el inbound marketing las empresas? El informe destaca que:

  1. Los principales encuestados usan sistemas de marketing automation.
  2. También emplean sistemas que favorecen las ventas impactando a los leads a lo largo del proceso de compra.
  3. Implementan 3 veces más informes de métricas en sus estrategias de marketing.
  4. Analizan el ROI siempre que quieren asegurar el presupuesto.
  5. Establecen acuerdos y vías de comunicación entre el departamento de marketing y el de ventas. De esta forma logran alcanzar un mayor ROI.

 

 5. Inbound internacional

Se han analizado hasta 150 países con lo que se demuestra que el inbound es ya una estrategia a nivel mundial. En este último punto, el estudio destaca que:

  1. El Inbound es efectivo a nivel global.
  2. Mientras Asia se preocupa por adaptar los contenidos a las diferentes audiencias a nivel internacional, latinoamérica se preocupa en este sentido por cuestiones más tecnológicas.
  3. Norteamérica analiza mejor el ROI, lo hace de forma más frecuente y alcanza unos datos más positivos.
  4. Solamente un 40% tienen alineados los departamentos de marketing y ventas. La búsqueda de sinergias aquí aparece como una oportunidad para el 60% restante.

 

Para terminar, el estudio de Hubspot profundiza por primera vez en el apartado de ventas. Como hemos visto anteriormente, el departamento de ventas debe trabajar como partner del de marketing y nunca como adversario.  En este punto podemos destacar estos 6 aspectos:

 

  1. La venta a través de redes sociales es todavía un mito más que una realidad. De todos modos los entrevistados consideran que es una tendencia creciente.
  2. Los presupuestos para tecnologías de venta se han reducido desde el año pasado.
  3. Dentro del equipo de ventas se experimentan diferentes obstáculos con el CRM. La gran entrada de datos manuales sigue siendo un problema. Todavía no se han integrado sistemas para que todos los datos entren a través de sistemas de gestión CRM.
  4. Convertir a los clientes en prescriptores es el escalón más complicado del proceso de ventas. Esto sucede porque el equipo de ventas tiene carencias de información antes de establecer una comunicación con los leads.
  5. No es el final de los departamentos de ventas. Algunos artículos apuntan a su desaparición pero los datos recogidos demuestran que se vienen realizando las mismas contrataciones en esta área.
  6. Los compradores de alto nivel ejecutivo no confían demasiado en los vendedores. Para ganar credibilidad, los equipos de ventas necesitan armarse con más contenido y ser más activos en redes sociales.

 

Es evidente que el inbound marketing es una metodología muy extendida y que ayuda a las empresas a conseguir optimizar sus acciones de marketing. Se ha demostrado que no es algo exclusivo de grandes empresas. Tu empresa no tiene por qué quedarse al margen. Empieza a generar negocio poniendo a tus clientes en el centro de tu comunicación. Es el momento de adentrarse en el mundo inbounder. ¿Te unes? Te estamos esperando.

Fuente: State of Inbound 2015 de Hubspot

¿Qué es el inbound marketing? Atraer y enamorar

Es posible que tu teléfono ya no reciba llamadas comerciales; que te hayas hecho inmune a los mupis o que empieces a navegar con tu teléfono móvil cada vez que empieza un nuevo bloque de anuncios en la televisión. Sí, aunque no te hayas parado a pensarlo, ahora tú eres el centro del marketing y la publicidad. No hace mucho este poder era de los marketeros, aquellos que diseñaban mensajes unidireccionales tratando de convencer sin ofrecer demasiados motivos o respuestas. Con el inbound marketing son las personas las que buscan y encuentran a las marcas. Ellas deciden libremente qué necesitan, cuándo lo necesitan y dónde pueden encontrarlo.

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Marketing Automation: La herramienta para vender más y molestar menos

Quien tiene un email, sabe lo intrusivas que pueden llegar a ser algunas marcas con su lista de contactos y como incluso nuestras marcas favoritas pueden empezar a perder atractivo por sus invasivos correos. Molestos como teleoperadores a la hora de la siesta. Si no deseas que esto le suceda tu empresa solo hay una solución: Contar lo que interesa a quien le interesa. ¿Llamas a toda tu lista de contactos para preguntar qué quieren para cenar? Se lo preguntas solo a quien vaya a cenar contigo. Es lo lógico. Deberíamos de afrontar del mismo modo el email marketing y los contactos comerciales de nuestra empresa. Es igual de lógico. Las herramientas de Marketing Automation permiten gestionar tus contactos para poder atenderlos en el momento exacto del proceso de compra. Es la solución para hacer tu comunicación más rentable.

¿Qué es el Marketing Automation?

En resumen, el Marketing Automation es el piloto automático del marketing capaz de conducir las estrategias por ti. Son herramientas diseñadas para organizar y ejecutar tus acciones de marketing de una manera más eficiente. No hará tu trabajo, pero hará tu trabajo mucho más productivo mejorando tus resultados y ventas considerablemente.

El Marketing Automation trabaja en las conversiones y en el cierre de las ventas con tus clientes. Identifica los intereses de tu público, qué soluciones puede ofrecerle tu empresa y sobre todo cuando es el momento justo de contactarlos. Su función es conseguir incrementar la rentabilidad de cada uno de tus impactos y que aquellas personas que han mostrado interés por tus productos acaben siendo tus fieles clientes.

¿Cómo usar el Marketing Automation?

Una base de datos puede ser vital para unos buenos resultados pero bombardear masivamente a tus clientes, quizá no sea la solución ni la atención que buscaban cuando accedieron a darte sus datos. Una mala gestión de marketing no solo es ineficiente en producir los resultados que buscas, lo peor es que puedes llegar a incomodar a tu público hasta el punto de que decidan dejar de ser parte de tu lista de contactos.

El Marketing Automation te permite nutrir y dirigirte a tu base de datos cuando te necesitan. Estas herramientas hacen posible poder contactar con tu público en el momento exacto con mensajes específicos para que se sienta valorados y apreciados por tu empresa. Por ejemplo, el Marketing Automation puede recordarte que has de llamar a tu cliente para su próxima ITV pero también puede mandar un newsletter especial a un cliente avisando que se acerca su aniversario de boda y aún no tiene regalo. El Marketing Automation ofrece valor: gracias a tu atención puede ahorrar una multa o una discusión de pareja. Es una manera de convertir las molestas llamadas y los emails generalistas en atenciones dedicadas en el momento justo en el que tu público lo necesita, cómo resultado, un ratio más elevado de conversión y por lo tanto, una mayor rentabilidad de cada uno de tus contactos comerciales.

Imagen: Freepik





Manual LinkedIn




Presentaciones B2B: 3 ideas para abordarlas

En el entorno B2B hacemos multitud de presentaciones a diario. A veces las preparamos con muy poco tiempo, pensando únicamente en lo que queremos contar y no nos paramos a pensar en lo que el otro quiere escuchar. Sin embargo la clave del éxito de una presentación está, precisamente, en saber qué necesita saber específicamente nuestro interlocutor. Esto es especialmente importante en el entorno B2B donde cada presentación se concibe con un objetivo determinado.

Ese es precisamente el factor clave a la hora de pensar y desarrollar una presentación: ¿qué es lo que queremos conseguir? ¿a quién nos dirigimos? Obviamente las respuestas a estas preguntas van a determinar el contenido, la estructura e incluso las herramientas. Porque en general casi todas las presentaciones corporativas se preparan teniendo en cuenta dos necesidades fundamentales: o bien buscar dar a conocer la empresa o bien son herramientas de ventas para el equipo comercial.

 

Un escaparate para la empresa

Es frecuente que el equipo de la empresa, sobre todo el equipo directivo, deba presentar la corporación en foros muy diversos y antes públicos bien diferentes. En ocasiones las presentaciones tienen lugar ante colegas del sector pero muchas otras veces los receptores de la comunicación son personas ajenas a la realidad del mercado: instituciones, estudiantes o responsables de la administración son un público habitual para determinado tipo de presentaciones corporativas.

La brevedad, la concisión y la necesidad de mantenerse fiel a las ideas fundamentales son los principios que deben guiar este tipo de presentaciones. Es necesario ser capaz de condensar lo máximo posible el contenido para no abrumar al interlocutor. Además, tenemos que ser capaces de que aislar tan solo cuatro o cinco ideas fundamentales y volver recurrentemente a ellas para facilitar que el público asimile el mensaje que nos hemos marcado como objetivo.

Presentación institucional de nuestro cliente  Tecnidex

Presentación institucional de nuestro cliente Tecnidex

 

Un arma de venta

Pero más allá de servir para dar a conocer la empresa, las presentaciones son una poderosa herramienta para ayudar al equipo comercial a vender más. La clave entonces está del lado del producto. El contenido institucional debe ponerse al servicio de la acción de ventas de manera que este ha de prepararse pensando en:

  • Presentar la empresa
  • Poner en valor el know-how de su equipo
  • Paliar las posibles reticencias del cliente de cara a la empresa (contrarrestar las debilidades de un DAFO)

Tras este contenido corporativo llega el turno del portfolio o catálogo en el que los productos de la empresa deben estar bien presentes. No es necesario mostrarlos de manera pormenorizada. La clave aquí se encuentra en la organización de los mismos pensando específicamente en responder a las necesidades de cada cliente, si puede ser con ejemplos, mejor.

Diapositiva de Portfolio de Grupotec Renewables

Diapositiva de Portfolio de Grupotec Renewables

En la presentación que preparamos junto a Grupotec Renewables para dotar a su equipo directivo de una sólida herramienta comercial construimos un portfolio de proyectos basados en fichas que los propios profesionales de la empresa se encargan de actualizar en función de los nuevos proyectos entregados.

 

Una buena imagen

Obviamente este contenido debe envolverse con la mejor apariencia posible. Una imagen que no sólo ha de estar en consonancia con la identidad corporativa de la empresa; también debe atraer y sorprender en la medida de lo posible. La inclusión de imágenes evocadoras, el uso de vídeos o, incluso, la inclusión de animaciones o el recurso a un formato animado, pueden marcar la diferencia a la hora de lograr que nuestra presentación cumpla su objetivo comercial.

Presentación Canal Retail de Helados Nestlé

Presentación Canal Retail de Helados Nestlé

Ese fue, por ejemplo el motivo principal que nos llevó a desarrollar una presentación para Helados Nestlé en formato animado, en la que las diapositivas se sucedían con ritmo audiovisual y las imágenes, los sonidos y los gráficos se combinaban para destacar los mensajes que el cliente deseaba enfatizar.

 

CONNEXT, día 185

185 días no parece mucho tiempo y sin embargo, para CONNEXT, es toda una vida. Porque este mes de enero cumplimos nuestro sexto mes en funcionamiento. Seis meses en los que nos hemos mudado, hemos duplicado nuestro equipo, lanzado una docena de nuevos proyectos y, lo más importante puesto que es para lo que nacimos, seis meses en los que hemos hecho que nuestros clientes conecten con los suyos de otra manera.

El contenido es el rey

Lo teníamos muy claro desde que empezamos esta andadura. El contenido es el rey. Google nos lo hizo saber hace ya mucho tiempo y nosotros lo asumimos desde el primer momento. Por eso durante este tiempo hemos trabajado con nuestros clientes en construir una metodología sólida de comunicación basada en la información que sus clientes necesitan en cada momento.

El proceso de compra es complejo. Y más si se trata de transacciones entre empresas. Cada compra requiere documentación, información que permita comparar entre proveedores y soluciones y escoger la más adecuada. Por ese motivo la mejor herramienta de marketing entre empresas es una fuente continua y fiable de información que:

  1. Atraiga a los clientes cuando estos están documentándose para iniciar el proceso de compra.
  2. Les demuestre que nuestra empresa tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecerle la solución más adecuada.
  3. Los fidelice convirtiéndose en una fuente continua y fiable de información sobre el sector.

 Las mejores herramientas de marketing B2B

En sectores tecnológicos y altamente especializados la Huella Digital de la empresa se convierte en el primer punto de contacto con los potenciales clientes. Lo hemos comprobado durante mucho tiempo y lo hemos contrastado durante estos meses en los eventos en los que hemos participado con empresas de sectores punteros como las TIC.

Por eso es tan importante ofrecerles la información que necesitan a través de ese contenido. Pero ser capaz de organizar el know-how de la empresa sobre su sector y sus soluciones es solo el primer paso.

Después hay que crear las herramientas necesarias para que ese contenido fluya a través de Internet hasta el potencial cliente: la web, los diferentes perfiles sociales, materiales como infografías o libros blancos y, por supuesto, un newsletter periódico son elementos indispensables para afianzar las relaciones entre empresas.

El primer paso en la internacionalización

Estas herramientas son especialmente útiles cuando el objetivo de la empresa es expandirse internacionalmente.  Cuando una marca aterriza en nuevo mercado en el que no tiene una gran visibilidad, una presencia consolidada en Internet puede marcar la diferencia entre ser percibida o no con interés por parte del nuevo país en el que trata de implantarse.

Esa es la razón de que hayamos ampliado y reforzado nuestro equipo con redactores capaces de comunicar y producir contenido de calidad en los idiomas de los mercados más importantes a los que se dirigen nuestras empresas. Profesionales que, además, tienen un background periodístico y saben perfectamente lo que es producir información especializada.

Pero no solo hemos incorporado periodistas. Nuestro equipo creativo también se ha reforzado, como lo ha hecho nuestra red de partners para incorporar soluciones flexibles y altamente especializadas en cuestiones técnicas que van desde la gestión de servidores internacionales hasta e-mail marketing.

185 días son apenas seis meses. Parece poco tiempo pero en realidad, para CONNEXT, ha sido más que suficiente para convertir una ilusión en un proyecto sólido que sigue adelante.

 

 

¡Hola mundo! ;)

No, este no es el post por defecto de WordPress. Es nuestro primer post. Por eso teníamos que deciros hola. A todos. Y la verdad es que no se nos ocurría mejor fórmula que la de WordPress. Porque es simple y directa. Quizá también porque nos pasamos muchas horas al día escribiendo en este CMS.

No descartéis tampoco cierto Síndrome de Estocolmo digital. Trabajamos, respiramos y vivimos en un entorno conectado que ha traspasado lo meramente tecnológico para convertirse en parte de nuestras vidas. De las nuestras y de las de todo el mundo… porque Internet ha inundado casi cualquier aspecto de nuestro día a día. Esa es la razón por la que estamos aquí.

¿Quiénes? Perdonad, casi se me pasa presentarnos. Somos CONNEXT. Una palabra algo difícil de escribir que engloba un concepto con el que estamos profundamente comprometidos: el de la comunicación digital. También ampara un equipo con más de quince años de experiencia en Internet que está convencido de que las empresas pueden exprimir todavía más las oportunidades que las ofrece la Red para cumplir su objetivo principal: hacer negocios.

Eso es lo que hacemos, ni más ni menos. Trabajamos con las empresas para poner a punto su presencia en Internet, alineándola con sus objetivos de negocio y dotándola de un contenido relevante que les lleve a fidelizar a sus clientes y a conseguir, poco a poco, convertirse en marcas relevantes para su sector.

Porque la comunicación es un camino de dos direcciones y el retorno es esencial para la empresa. Por eso en CONNEXT comunicamos con contenidos. Por eso esperamos poder ayudaros a descubrir todo lo que puede hacer por vuestra empresa la comunicación digital.