6 pasos para optimizar cualquier contenido a la perfección

Pero ¿qué significa exactamente “optimizar contenido”, y cuál es el secreto para conseguirlo? El columnista Neil Patel nos lo revela.

Cuando la gente habla sobre “optimizar contenido”, suelen pensar en tareas técnicas que requieren las mejores prácticas de posicionamiento SEO y relevantes keywords.

En el actual mundo digital donde el contenido es el rey, hay otros factores que son mucho más influyentes a la hora de optimizar contenido. De hecho, optimizar contenido es menos una cuestión de presencia de keywords o metadata y más una cuestión de confianza, propósitos, calidad y autoridad.

1. Construir confianza

Probablemente has oído muchas referencias respecto a que el “contenido es el rey”. Pues bien, vamos un poco más lejos y nos centramos en una poderosa verdad: “la confianza es el rey (o la reina)”.
Esto no significa que la confianza sustituya al contenido, de hecho sólo puedes elaborar contenido de confianza. Por eso mismo, tienes razón si aún afirmas que el “rey es el contenido”, pero siempre que éste genere confianza.

La confianza es la única manera de conseguir conversiones y ventas, pero ¿cómo construyo confianza a través del contenido?

Usando las palabras adecuadas. Éstas pasan por los conectores del tipo: “de acuerdo con”, “como resultado”, “causado por”, “consecuentemente”, etc. hasta palabras más específicas del tipo: “auténtico”, “best-selling”, “certificado”, “cancelar en cualquier momento”, “sin riesgo”; “resultados”, “prueba antes de comprar”, “verifica”… entre otras muchas.
Las palabras construyen confianza y éstas son las que funcionan.

Siendo objetivo. El contenido objetivo está escrito de forma no agresiva, sino equilibrada y objetiva.
Tal y como indica MarketingProfs, “la mayoría de los consumidores (74%) asegura que, en general, confía en el material de un negocio siempre que parezca objetivo y no trate explícitamente de vender un producto o servicio”.

La cuestión va de generar intenciones. Si un usuario tiene la intención de compra, por ejemplo si realiza una consulta transaccional, es porque está esperando a que se le venda un producto o servicio. No proporcionar una llamada a la acción, en este caso, puede ser frustrante.

Construye confianza con contenido generado por el usuario. Muchos consumidores sólo confían en el contenido si ha sido creado por otros usuarios.
Amplifica tus esfuerzos en el marketing de contenidos a través de este tipo de marketing obtenido en revistas, foros, comentarios, feedback, casos de estudio, discusión social, etc.

Construye confianza compartiendo investigación, métricas y casos de estudio. Una de las mejores fuentes de confianza es el conocimiento. Confiamos en las personas que poseen conocimiento y sabiduría: profesores, autores, investigadores, etc.

¿Cómo confirmas tu conocimiento? Simplemente produciendo hechos –investigación, cifras, estadísticas, casos de estudio, etc.- Si tu contenido está bien fundamentado y dispone de buena información y datos, la gente confía en él.

2. Participa de las intenciones

Vivimos en un mundo online en el que los usuarios saben lo que están buscando y los motores de búsqueda lo están haciendo mucho mejor al satisfacer sus propósitos con los resultados que ofrecen. ¿Pero en qué parte de esto entra tu marca? Tu web y tu presencia online necesita alinearse con los propósitos del público objetivo y este debe ser tu foco.

¿Cómo creas contenido que encaje con las intenciones del usuario? Lo haces identificando las preguntas o dudas de los usuarios y creando contenido que las pueda resolver o pueda interesarles.
El contenido debe dirigirse a la intención del usuario. Los usuarios quieren lo que quieren, y tu contenido necesita emitirlo o se marcharán.

3. Crea calidad

De seguro que estás cansado de oírlo. Bien, cansado o no, debemos insistir en ello. Te ofrecemos 7 elementos que son cruciales para producir contenido de calidad:
1. Utiliza la gramática adecuada.
2. Asegúrate de corregir la ortografía. Los errores de este tipo generan desconfianza.
3. Haz uso del formato. Divide tu contenido en trozos explorables y utiliza viñetas cuando sea apropiado.
4. Sé legible. Mantén un tono de conversación relajado.
5. Sé claro. Transmite tus ideas lo más contundente y objetivamente posible. Lo que quieres decir no debe ser una adivinanza para los lectores.
La calidad del contenido importa. Si no estás produciendo contenido de calidad, decepcionarás a tus lectores y perderás su confianza.

4. Establece contenido de autoridad

Es probablemente el paso más duro de la lista. Todo el mundo quiere ser considerado un referente, pero no es tan fácil conseguirlo.

Uno de los mayores obstáculos a la hora de construir autoridad es que es difícil definir exactamente que es “autoridad”. Muchos de nosotros reconocemos un artículo referente cuando lo leemos, pero no somos claros acerca de las características específicas que contienen.

Conseguir autoridad toma tiempo. No consigues autoridad después de un par de artículos muy bien escritos, sino que debes producir un par de cientos de maravillosos artículos.

Por otra parte, debes elaborar, de forma deliberada, un contenido de marketing con esfuerzo que implique profundidad y amplitud:
Profundidad: artículos detallados y profundos.
Amplitud: conseguir ser blog invitado de otros sitios web de gran autoridad.

Después de un tiempo, tu estatus en tanto que redactor de contenidos va a crecer. Sé paciente.

Establecer autoridad requiere autores referentes. Para conseguirlo, debes ser una figura referente en tu campo.
Establecer autoridad significa citar fuentes con autoridad, y esto no se limita a citar simplemente sus opiniones. Esto transmite credibilidad y confianza, e implica, a su vez, ser conocedor de otras páginas web o periódicos de la industria que puedan aportarte fuentes.

5. Produce llamadas a la acción

El objetivo de todo contenido es conseguir conversiones.
Un contenido perfectamente optimizado está orientado a la acción. Cada pieza del contenido ayuda al usuario a saber cuál es el siguiente paso. Optimizar el contenido no es el final, sino que sirve a un propósito más alto.

Con el objetivo de crear este propósito, debes invitar a los usuarios a hacer conversiones. Aquí van algunas maneras de conseguirlo:

Proporciona llamadas a la acción en el mismo contenido del texto.
Utiliza un pop-up para animar las conversiones.
Posiciona las llamadas a la acción en el sidebar de tu blog.
Utiliza una cabecera para las llamadas a la acción que solicite conversiones.

Optimizar el contenido significa que estás cada vez más cerca de tu meta, y la única forma de conseguir tu objetivo de forma cuantitativa es ganando conversiones.

6. Optimiza engagement con contenido visual

Introducir imágenes o vídeos es extremadamente importante tanto para el engagement como para las decisiones de compra:

– Los artículos con imágenes consiguen más del 94% de las visitas totales.
– Lanzamientos en prensa con foto/vídeo consiguen más del 45% de las visitas.
– El 67% de los consumidores afirma que la calidad de la imagen es “muy importante” a la hora de seleccionar y comprar un producto.

Cuando incorpores material visual en tu contenido, asegúrate de lo siguiente:

• Tus imágenes y vídeos son coherentes con tu contenido.
• El material visual añade valor real a tu contenido.
• Los efectos visuales no aumentan el tiempo de carga, mientras que sí que mantienen la calidad.
• Las imágenes son óptimas para los motores de búsqueda y las acciones de compartir contenido en las redes sociales.

¿Recuerdas la “escritura SEO”? Se solía utilizar tiempo atrás. Para conseguir “contenido optimizado” debías contratar un escritor por tantos euros el artículo y dejar que escribiera textos con una densidad de palabras clave concreta.

Pero esto ya ha pasado. La optimización es totalmente diferente hoy en día.

La optimización de contenido ahora se centra en la experiencia de contenido que se focaliza en el usuario. ¿Qué ha pasado con las keywords, entonces? Se utilizan, pero no debes preocuparte en exceso por ellas.

Crea contenido con energía y pasión, y la cuestión técnica vendrá por sí sola.

Imagen: Freepik





Manual LinkedIn




5 ideas para optimizar tu página de Linkedin

Linkedin puede ser una poderosa herramienta para las empresas, especialmente para aquellas que operan en entornos B2B (business-to-business), con el objetivo de mejorar su posicionamiento, mejorar su branding o incrementar ventas. Esta red ha crecido rápidamente hasta alcanzar las más de 3 millones de páginas de empresa creadas, con más de 225 millones de usuarios. Todo esto le convierte en uno de los principales sitios webs de negocios en el mundo. Sin ir más lejos, el 35% de los usuarios de Linkedin usan la red diariamente, principalmente con objetivos de negocio. Como consecuencia del poder de esta red para conectar con otras empresas y potenciales clientes, se debe optimizar los perfiles para maximizar nuestra visibilidad al máximo.
Una vez que un negocio lanza su página de Linkedin, lo primero que se debe hacer es asegurarse que se completa todo el perfil. Según un reciente estudio, alrededor de la mitad de todos los perfiles están incompletos. Optimizaremos el perfil si aprovechamos las oportunidades de incluir información sobre un producto o servicio concreto de nuestro negocio o una nueva iniciativa puesta en marcha. En primer lugar es importante adaptar la URL con el nombre de nuestro negocio. Evitamos así las largas y poco atractivas URL que la red social nos impone por defecto y mejoramos el reconocimiento de nuestra página. Después de este sencillo paso se han de cuidar estas 5 mejores prácticas para potenciar nuestra visibilidad en Linkedin.
1. Optimizar el uso de imágenes
Los negocios deben aprovechar cada oportunidad de incluir claras imágenes con hipervínculos. Linkedin permite a los negocios subir 3 banners con hipervínculo que pueden rotar automáticamente. Las empresas pueden crear imágenes para estos banners que incluyan llamadas a la acción con vínculos que conduzcan a páginas de aterrizaje específicas, lo que va a ayudar a convertir a estos usuarios de Linkedin. Ten presente que las principales imágenes para estos banners de Linkedin no tienen que ser necesariamente las mismas que para Facebook o Twitter, ya que Linkedin tiene una audiencia diferente. Las empresas pueden medir el CTR (click through rate) de estos banners para ayudar a optimizar el contenido de la imagen en el futuro.
2. Crea Showcase Pages

Empresas con múltiples productos o servicios pueden utilizar la opción de crear Showcase Pages. Por ejemplo, Microsoft las usa para destacar Microsoft Office y Microsoft Dynamics. Las Showcase Pages permiten a las compañías crear contenido único y optimizado para el target específico de cada producto o servicio ofrecido. También permiten a las marcas ofrecer mensajes adaptados a la correcta audiencia dentro de Linkedin.

3. Las palabras clave son la llave para la optimización de búsquedas

Hubieron más de 5,7 billones de búsquedas de profesionales en Linkedin durante 2013. Aunque es cierto que muchas de esas búsquedas están dirigidas hacia negocios y usuarios específicos, mucha gente busca por palabras clave. Además, negocios que se esfuerzan en crear páginas optimizadas para búsquedas, tienen mayor visibilidad comparadas con las de su competencia.

El primer paso es definir qué palabras claves nos definen mejor. Se tiende a emplear el planificador de palabras clave de Google para ayudar a identificar las palabras más populares. Aunque este planificador no nos ofrece datos específicos de las búsquedas en Linkedin, sí nos ofrece las palabras y frases más empleadas por la gente cuando busca productos y servicios en Google.

Las palabras clave deben usarse en lugares estratégicos como la URL del negocio, la cabecera, el nombre de la compañía, y cualquier lugar en el que puedan aportar más sentido.
4. Influencia del contenido de video

El video tiene la habilidad de comunicar mensajes a los usuarios de Linkedin que texto o imagen no puede hacer con la misma efectividad. El 52% de los consumidores dicen que viendo videos de productos sienten más confianza a la hora de tomar decisiones de compra online. De esta forma. el 60% de las 100 principales marcas en Linkedin publican videos en sus páginas de Linkedin y vinculan esos videos hacia sus páginas de Youtube.

El contenido de video tiene múltiples funciones para las páginas de empresa. Algunos objetivos potenciales de estos videos son responder a cuestiones frecuentes de los clientes, mostrar entrevistas con ejecutivos, testimonios de clientes, videos de eventos, anuncios mostrados en televisión y demostraciones. De esta forma, las empresas pueden captar la atención de los usuarios, fortaleciendo su vinculación, haciendo crecer la comunidad y convirtiendo usuarios en tráfico efectivo hacia el sitio web.
5. Comparte contenido único y de calidad

Crear y compartir contenido único y de calidad es uno de los caminos más efectivos para maximizar la visibilidad y la utilidad de una página de empresa. Las compañías pueden publicar un número ilimitado de actualizaciones que promocionen productos, ofreciendo a los clientes información actualizada de la empresa. Estos contenidos pueden también fidelizar a los seguidores, avisar a potenciales empleados sobre vacantes y educar a los usuarios sobre las mejores prácticas en el sector, a través de un contenido de liderazgo.

Publicar contenido de forma regular puede ser beneficioso para las empresas que buscan mejorar su visibilidad en esta red social. Según BrightEdge, el 50% del top 10 de las marcas por recomendación, también aparecen en el top 10 de las marcas que más contenido publican mensualmente. Las empresas deben testear los tiempos y la frecuencia de los posts para ver cuáles funcionan mejor. El contenido puede también ser compartido dentro de ciertos grupos de Linkedin, lo cual tiene la particularidad de situarlo frente a usuarios que no son seguidores de nuestra página e incrementar así su alcance.

Conclusión

Linkedin debe ser una parte importante de cualquier estrategia de social media marketing por su audiencia única y su enfoque particular. Las empresas que trabajan por maximizar sus esfuerzos en Linkedin han de recordar algunas de las mejores prácticas que aplican también a cualquier red social: utilizar todas las opciones disponibles, ser activos, y publicar contenido de calidad. Si los responsables de marketing llevan a cabo estas prácticas en su estrategia de Linkedin, podrán incrementar sus seguidores, vincularlos y dirigir tráfico desde su página hacia el sitio web de la empresa.





Manual LinkedIn




10 trucos para potenciar el B2B desde redes sociales

Todo el mundo sabe de la importancia del social media para las empresas, pero muchos empresarios las abandonan una vez están lanzadas. A continuación pasamos a enumerar 10 consejos para fortalecer el engagement de tu negocio en redes sociales y en entornos B2B:

  1. Desarrolla un plan primero. Antes de adentrarte en el mundo del social media marketing es importante decidir a quién te vas a dirigir, qué contenido vas a proporcionarle y que redes sociales vas a utilizar
  2. Escucha a tu audiencia. Una parte crucial del éxito en social media se alcanza escuchando lo que tu audiencia te está diciendo. Presta atención a los posts que los usuarios escriben en tus páginas y asegúrate de responderlos.
  3. No compartir excesivos contenidos. Es importante comunicarte con tu audiencia, pero publicar con demasiada frecuencia puede ser negativo. Lo mejor es crear una programación consistente pero no abusiva.
  4. Ofrecer valiosos consejos e información. Cuando hables en la red social, ve más allá y no solo proporciones promociones. Comparte información que la audiencia pueda apreciar en relación con tu sector; esto construirá confianza y credibilidad en tu negocio.
  5. Hazlo corto. Es tentador hacer largos post en determinados temas, pero cuando hablamos en redes sociales, los posts cortos incrementan el engagement. La gente hoy en día tiene mucho déficit de atención; así que limita el contenido y ofrécelo en piezas fácilmente digeribles.
  6. Alimenta la viralidad. El contenido de las redes sociales puede alcanzar grandes audiencias sin ningún esfuerzo adicional por tu parte. Invita a tu audiencia a que comparta tus contenidos y pónselo lo más fácil posible.
  7. Comparte el contenido de terceros. Mientras tu audiencia quiere escuchar lo que tienes que decir, también apreciarán que les ofrezcas contenido interesante de otros. Esta es una situación doblemente positiva ya que se limita la cantidad de contenido que debes crear.
  8. Prueba lo mejor. Obtener lo máximo de tu contenido puede ser complicado si partimos de dudas acerca de cuándo es mejor publicar, qué es mejor publicar, y qué llamadas a la acción debemos configurar. La mejor manera de esclarecer estas dudas es probar, medir y seguir estrategias.
  9. Sigue a tu competencia. En cualquier rama del marketing es importante ver qué hacen nuestros competidores; lo mismo aplica al social media marketing. El objetivo no es copiar exactamente lo que ellos están haciendo, sino mostrar interés y estudiar como interactúan con sus fans y seguidores
  10. Elige tus redes sociales cuidadosamente. Es tentador unirse a un gran número de redes sociales. Empezar con unas pocas – aquellas donde tu audiencia tiene una fuerte presencia- y perfeccionar esas antes de establecerse en otras, es la opción más recomendable.

 

Imagen Freepik





Manual LinkedIn




¿Por qué una encuesta de satisfacción nos puede ser útil?

Apenas cabe duda de que los clientes felices son oro para el negocio, e investigar acerca de los niveles de satisfacción es donde la búsqueda del tesoro tiene inicio.

La satisfacción en el mundo de los negocios marca la diferencia entre el éxito y el fracaso o, por lo menos, entre la excelencia y la mediocridad, la expansión y el estancamiento. Pero no es fácil determinar los factores que la definen en este campo. Es duro, pero vital.
¿Y por qué es vital? Básicamente porque los clientes felices son fieles y, a la larga, esto genera mayores beneficios para nuestra empresa, y más en el ámbito B2B, donde los ciclos de venta suelen requerir tiempos más largos.

1. Tienes que tener claro lo que quieres y establecer una evaluación constante

Necesitas información para tomar las decisiones y es aquí donde entran las encuestas de satisfacción.
Saber qué es lo que necesitas saber es el paso más importante de todos y determina el tipo de preguntas que vas a hacer. Sólo cuando concluyas los “¿por qué?” pasarás a los “¿cómo?”

Hay muchas empresas que tratan de generar ese feedback en el día a día preguntando a sus clientes qué es lo que les molesta de su servicio, por ejemplo, o también estableciendo un espacio en el que puedan enviar y escribir sus sugerencias.

El alto valor de las encuestas a consumidores no se queda en el hecho de poder establecer grandes estadísticas que nos sitúen como referentes en algún punto del tiempo, sino que debe ser un proceso de evaluación continúo porque la satisfacción es algo que varía con asiduidad.

2. La encuesta al cliente

Puede que tu empresa necesite saber cómo responden los consumidores a un producto en un momento concreto, pero esto no significa que no se necesite una interacción más formal con el cliente, y por un período de tiempo más largo.

Si sólo tomas el pulso al feedback del día a día, lo que realmente estás obteniendo son las impresiones ante una interacción específica. Esto puede ser un análisis interesante tras una experiencia de venta concreta; pero con una encuesta de satisfacción más formal, conseguirás un cuadro más amplio de las perspectivas que los consumidores tienen de ti o de tu producto.

3. Frecuencia

La frecuencia con la que se realice una encuesta de satisfacción depende de la complejidad de la relación con el consumidor. Si las relaciones son complicadas porque, por ejemplo, son muchos los factores que intervienen en la decisión de compra, por norma general se necesitarán más encuestas.

Este factor también puede responder a los ciclos y ritmos del engagement, que en el caso del B2B suelen ser más largos.

4. ¿Qué preguntar?

La Net Promoter Score (NPS) es una herramienta que propone medir la lealtad de los clientes de una empresa basándose en sus recomendaciones con preguntas del tipo: “¿cómo de probable es que nos recomiendes/ recomiendes nuestro producto a un amigo?”

Es una buena herramienta porque permite que las encuestas sean cualitativas en naturaleza pero cuantitativas en resultados.

Elaborar y realizar este tipo de cuestionarios implica también un coste de dinero y de personal, pero es una oportunidad para fortalecer los niveles de satisfacción.

Es importante agradecer la participación a los clientes que han respondido a las encuestas. También es importante compartir feedback con ellos y dar indicaciones en clave de aprendizaje y futuras acciones que afectarán al negocio.

Cada día más, los clientes esperan que los empresarios los incluyan en sus círculos de discusión. Hay un énfasis importante en la colaboración y en la co-creación, donde los clientes juegan un importante papel desde el inicio del desarrollo del producto, especialmente en B2B.

Imagen: Freepik

Marketing digital para lograr el Impulso Exterior

La mejor estrategia de internacionalización es la que nos lleva de manera eficaz a cumplir nuestros objetivos. Y la mejor estrategia de marketing digital, cuando pensamos en la internacionalización, es la que funciona para impulsarnos en ese camino. Por lo tanto el punto de partida para ambas, internacionalización y digitalización, es contar con unos objetivos claros y bien definidos que nos permitan conocer exactamente cuál es la meta que perseguimos. Esa fue la tesis principal de nuestra presentación en la jornada Impulso Exterior, en la que participamos en colaboración con IVACE Internacional.

A lo largo de nuestra participación en el programa Expornet que gestiona esta entidad -un programa de tutorización para empresas en el que les ayudamos a planificar su estrategia de marketing digital internacional y en el que, por cierto, las empresas todavía pueden inscribirse-, hemos ido comprobando que el principal problema con el que se encuentran las empresas que quieren internacionalizarse está en que no se han parado a pensar en qué es lo que quieren lograr en el proceso. Esa falta de objetivos se traduce después en mayores dificultades a la hora de desplegar una estrategia de marketing digital efectiva puesto que, si no tenemos un destino claro, es difícil trazar una hoja de ruta para llegar hasta allí.

Pero si los objetivos son el primer punto a definir, la primera herramienta con la que que hay que dotarse es sin duda la página Web. Sin ella la estrategia de marketing digital internacional está completamente coja puesto que, por muchas acciones que hagamos para captar tráfico y para generar notoriedad, no contaremos con una presencia en Internet que nos permita aprovechar todo este impulso. La Web -en general y no solo pensando en la internacionalización- es el principal centro de conversión, el núcleo de la presencia digital de la empresa. Por eso es tan importante que se encuentre alineada con los objetivos de la misma. Es imprescindible que se desarrolle pensando en qué va a aportar a la estrategia de negocio de la misma.

Obviamente, de cara a la internacionalización, este principio debe estar siempre presente y, por eso, la Web Internacional ha de desarrollarse de manera consecuente con los objetivos de la estrategia internacional. Para contribuir a este proceso de desarrollo lanzamos hace unas semanas nuestra Guía para adaptar la Web a los mercados internacionales. En ella, las empresas en pleno proceso de expansión internacional encontrarán algunas claves muy relevantes de cara a plantear la adaptación de su página a los mercados exteriores a los que planean dirigirse.

Pero la Web solo es el principio. Es un escaparate fantástico que, sin embargo, puede pasar completamente desapercibido si, una vez en marcha, no cuenta con una adecuada estrategia digital que le ayude a ser visible para su público objetivo. De nuevo una adecuada labor de análisis que nos permita saber cuáles son las metas que buscamos -y que deben estar alineadas con las de la Web- es crucial. A partir de las conclusiones que extraigamos aquí podremos centrarnos en definir con qué herramientas vamos a complementar nuestra Web para arropar mejor nuestra estrategia comercial internacional: vídeos, presentaciones, e-mails o soportes de contenido como el blog o las redes sociales son elementos muy útiles que, sin embargo, deben usarse adecuadamente.

Fases y Objetivos de la estrategia digital

En primer lugar se trata de definir el proyecto:

1. Análisis

El análisis a todos los niveles es la clave. En primer lugar debemos estudiarnos bien a nosotros mismos, a la empresa, para saber qué vamos a ofrecer y cómo, cuáles son nuestros puntos fuertes, nuestras debilidades y los retos que se nos plantean. En segundo lugar, es importante analizar el entorno de todos los países en los que nos queremos establecer, y esto no pasa sólo por un estudio de la competencia, sino también por aquellos productos que tienen un impacto sobre nuestro potencial target porque su estrategia digital puede darnos ideas interesantes. Por último, es importante tener claro a qué público objetivo nos vamos a dirigir, porque de ello dependerá en buena medida nuestra estrategia digital.

2. Objetivos

Vendrán marcados tras el análisis que habremos establecido. En primer lugar están los objetivos globales y las líneas estratégicas generales que deberá seguir la empresa para conseguirlos. En segundo lugar, las metas parciales, que serán los pasos a seguir para alcanzar los objetivos globales.

3. Estrategia

Definir la estrategia online tras conocer el público al que nos dirigimos y las características contextuales del entorno es el siguiente paso estratégico.

4. Arquitectura de la web

Una buena arquitectura de la información en la web debe aportar una agradable experiencia al usuario al distribuir el contenido de manera adecuada y siendo cómoda a la navegación.

5. Diseño de la web

Los gráficos, colores… en definitiva, las sensaciones que aporte nuestra web a través del diseño es, también, un paso muy importante a tener en cuenta.

6. Calendario y presupuesto

Es primordial tener en cuenta el tiempo que nos va a llevar establecer el proyecto y si hay o no acciones que vamos a externalizar para tener en cuenta los presupuestos.

Tras definir las fases más importantes del proyecto, lo siguiente es ya su ejecución, el lanzamiento, la evaluación de los resultados y la visibilidad. Y es que su efectividad, además, se verá multiplicada exponencialmente si está respaldada por una adecuada estrategia de contenidos. Este elemento es especialmente importante en el ámbito internacional donde, en ocasiones, nuestra empresa tiene que romper muchas barreras antes de introducirse en un nuevo mercado y el desconocimiento es, sin duda alguna, una de las más crueles. La información estratégicamente dirigida es un arma de primer nivel para romper con este desconocimiento y favorecer el interés entre nuestros compradores potenciales que seguramente estén muy lejos de nosotros.

Acciones de visibilidad

1. Estrategia de Content Marketing

Aporta información sobre el producto y fideliza no sólo durante el proceso de compra. Es necesario conocer el entorno y el público para dar la información que nuestro target quiere oír. Desde Connext, además, te aconsejamos que evites unos cuantos errores que podrían estropear tu estrategia de contenidos a nivel internacional.

2. Acciones de Search Marketing

Se trata de hacer que tu web sea visible porque está bien posicionada en los buscadores. A ello contribuye también la forma de redactar, las estrategias con las keywords que más tráfico atraen a nuestra web, campañas de pago por clic en buscadores, etc.

3. Interacción en redes sociales

Las redes sociales son una gran herramienta para conocer las inquietudes de nuestro target y contribuir a expandir nuestro contenido dándonos a conocer. Respecto a esto, cabe tener en cuenta que es importante adaptar nuestra empresa a las redes sociales que más casen con ella, no por tener más cuentas abiertas vamos a tener mejor visibilidad.

4. E-mail marketing

Sirve para mantener la comunicación con nuestros potenciales clientes de forma más asidua y, a su vez, fidelizarlos.

 

Así pues, es una buena definición de nuestra estrategia de marketing digital y de las mejores acciones para obtener visibilidad, las prioridades a tener en cuenta a la hora de expandir nuestra web a nivel internacional.

 

Jornada Impulso Exterior

Los ocho mandamientos de la Innovación de Google

Si hubieses querido ver a qué hora echaban Titanic en el cine, no lo hubieses podido buscar en Google. En 1997 aún faltaba un año para que Google naciese. No ha pasado mucho tiempo, Leonardo DiCaprio aún no ha ganado un Oscar, pero el pasado año Google generó 14.444 millones de dólares de beneficios… ¡Netos! Es el gran magnate de internet. Su receta: La innovación.

Recientemente, ha tenido lugar Atmosphere, el evento anual en el que el gigante Google reúne a profesionales de todo el mundo para debatir sobre el futuro empresarial. Esta edición se ha dedicado a la Cultura de la Innovación, una cultura en la que la empresa basa su éxito. La innovación es a Google como la receta secreta a Coca-Cola, es lo que les hace grandes. En este caso, Google expresa que no hay una fórmula secreta, pero sí existen unos principios básicos para hacer de tu empresa una empresa innovadora. Aquí los tienes:

  1. PIENSA EN MULTIPLICAR POR 10

Si tu objetivo es mejorar en un 10%, piensa en cómo puedes mejorar 10 veces más. Buscar grandes objetivos te ayuda a encontrar grandes soluciones. Es una manera de asegurar que no nos limitamos a pensar en pequeño ni marcar nuestros límites demasiado pronto.  Busca y no tengas miedo a arriesgar. No hay sueños pequeños.

  1. LANZA, ESCUCHA, RE-LANZA

Las “grandes inauguraciones” forman parte del pasado. La presentación de una empresa y un striptease tienen una cosa en común: cuanto más largo, mejor. Testea el mercado. El concepto está relacionado con el Lean Startup de Ries. Lanza primeras versiones, dáselas a probar a tus más queridos clientes (que a su vez se sentirán valorados), escucha cuáles son sus opiniones y adáptate a ellas. Es una manera de validar tu negocio poco a poco, de asegurar tu inversión y de incorporar necesidades que habían pasado desapercibidas.

  1. COMPARTIR ES VIVIR… Y CRECER

No es casualidad que “innovación” y “colaboración” rimen. Son palabras destinadas a ir juntas. Comparte lo máximo posible con tus empleados, solo así podrán sentirse parte de la empresa y tener la suficiente información para colaborar con sus mejores ideas. Genera esa complicidad en la que tus empleados se sientan orgullosos de formar parte de tu empresa para asegurarte de que todos estáis remando en la misma dirección.

  1. LAS PAPELERAS ESTÁN LLENAS DE BUENAS IDEAS

Nunca sabes dónde vas a encontrar una gran idea. Es importante poner toda tu atención a tu alrededor, escuchar a tu equipo y que se sienta escuchado. Cuantos más pensamos, ¡más ideamos! Puede ser que el empleado de mantenimiento se dé cuenta al vaciar las papeleras que todos nuestros clientes desechen nuestros folletos y piense: ¿Podríamos dar la información en algo que sea útil para que no lo tiren? No podemos arriesgarnos a perder el contacto con las grandes ideas.

  1. FICHA A LOS MEJORES

El “bueno, bonito y barato” no existe. Hay que elegir. Tu plantilla es parte de tu producto y tiene que ser bueno. Sé exigente. Dedica tiempo y recursos en conseguir al mejor equipo porque puede ser la base de tu éxito. Haz que sea un privilegio trabajar en tu empresa, solo así podrás captar y conservar el mejor talento. El talento atrae al talento. Una vez tengas tu dream team trabaja duro para conservarlo. Tu equipo es tu mejor inversión.

  1. 70/20/10: EL MODELO DE LAS MEDIDAS PERFECTAS

Desde los inicios de Google, este modelo les ha conducido hasta la innovación. 70/20/10 es una manera simplificada de expresar el tiempo que la empresa dedica a diferentes proyectos:

  • 70% de los proyectos son dedicados al núcleo del negocio.
  • 20% de los proyectos son relacionados con el negocio.
  • 10% de los proyectos no están relacionados con el negocio.

Es una manera de destinar recursos impulsando el “y si…” de los soñadores. Este modelo ayuda a pensar fuera de lo establecido sin perder el norte y asegurar la innovación en tu empresa. Algunos del 10% de esos proyectos no relacionados con tu empresa, a lo largo de los años, se convertirán en parte de tu negocio.

  1. BÁSATE EN DATOS, NO EN OPINIONES

El “me parece…”, “pienso…” o “creo que…” no vale como unidad métrica. Guíate con intuiciones, pero actúa en base a los datos. Hay que probar y medir casi todo. Cuanto más nos informemos sobre un tema, cuantas más encuestas realicemos y cuantos más datos respalden nuestras decisiones, más validez le daremos a nuestras ideas. Consigue datos a nivel interno y externo. Realiza encuestas a tus empleados, clientes y evalúa tu entorno. Recuerda: La información es poder.

  1. TRABAJA PARA TUS CLIENTES, NO PARA TUS COMPETIDORES.

Vigilar a la competencia es excelente, pero no has de perder de vista es a tus clientes. Si a tus enemigos has de tenerlos cerca, a tus clientes todavía más. Solo así podrás innovar. Tus competidores podrán darte ideas estupendas para copiar pero tus clientes te dirán todos los secretos para innovar. Para ser el líder hay que estar un paso más haya que las empresas de tu sector y tu público te dará todas las indicaciones.

VES MÁS ALLÁ

El objetivo es innovar. Aquí te hemos enseñado ocho claves que pueden ser muy útiles para tu negocio, pero no hay dos empresas iguales. ¡Piensa en tus propias claves para incorporar la innovación en tu estrategia de negocio!

La estrategia digital: el mejor escaparate para tu web

¿Ya tienes tu nueva web? ¡Felicidades! Pero, no lo des todo por hecho todavía: solo has dado el primer paso.

Una vez se ha concluido el proyecto web y si se han cuidado minuciosamente todos los aspectos a tener en cuenta, contaremos con un gran escaparate, preparado para atraer a nuestro público objetivo, pero que sin estrategia digital definida permanecerá escondido en un callejón, apartado del tránsito y con escasas opciones de crecimiento.

¿Y qué hay que hacer para conseguir dar el salto a la gran avenida? Hacernos visibles, contribuir a que se hable de nosotros: necesitamos adquirir presencia en la red e ir más allá de nuestra web. Es decir,  tenemos que atraer y generar interés.

Por ello, es un error grave considerar que, una vez inaugurada la web, en la que se ha invertido tiempo y dinero, ya está todo hecho; pues para que la identidad digital de la empresa se entienda como un conjunto coherente, necesitamos fabricar y situar en su lugar el resto de piezas que rodean (y dirigen a) la web.

Para alcanzar estos objetivos se tendrán que llevar a cabo las acciones que mejor se adapten a tu negocio y a tus objetivos. Algunas de ellas pueden ser:

  • Una estrategia de Content Marketing para mantener un flujo continuo de información a través de todas las posibilidades que ahora nos ofrece Internet. De esta forma, se aporta visibilidad a la información sobre el producto y se contribuye a la fidelización no solo durante todo el proceso de compra, si no durante mucho más tiempo.
  • Publicidad y acciones de Search Marketing para generar visibilidad tanto de la empresa como de sus productos y de sus servicios. Es decir, estrategias de posicionamiento, campañas de pago por clic en buscadores, así como publicidad segmentada en redes de display.
  • Interacción en Redes Sociales. Los perfiles sociales permiten investigar el mercado y localizar contactos interesantes. Además, contribuyen a dar más visibilidad a nuestro contenido, así como a amplificar la presencia de la marca en los nuevos mercados.
    En cualquier caso, no todas las redes son adecuadas para todas las empresas. Es importante identificar qué redes te aportarán valor de acuerdo a tu modelo de negocio.
  • E-mail Marketing. Sirve para establecer una relación continuada y útil con nuestros clientes y para vender más. Se puede llevar a cabo a través de Newsletters, que se suelen enviar una vez al mes y a través de los que se demuestra poco a poco el know how de la empresa a los potenciales clientes. También se puede desarrollar a través de campañas de email, que se utilizan para comunicaciones más puntuales y buscan una acción directa. Estas campañas suelen incluir promociones y reclamos comerciales.

Una vez se ha definido esta estrategia digital y el desarrollo web está tocando su fin (Fase 1), comienza la aplicación del plan de comunicación (Fase 2). Esta acción se prueba en 1 o 2 mercados y tiene como objetivo principal el aumento de la visibilidad de la empresa.

post visibilidad

Por ello, si una vez aplicado se corrobora que las acciones son las adecuadas y que contribuyen a un retorno de la inversión (ROI) positivo, se valida la fase y se procede a la escalabilidad en la fase 3. Es decir, el plan de comunicación se escala a otros mercados (países) y/o a otras áreas de negocio y continúa su crecimiento.

Supongo que ya te habrás dado cuenta de que construir la identidad digital de tu empresa no es algo que pueda conseguirse de un día para otro. Por ello, no olvides tener en cuenta todos los aspectos que contribuyen a definirla y, sobre todo, asegúrate que llevas a cabo las acciones necesarias para dirigir a tus usuario al centro de la misma: la web corporativa.

¿Está mi Web preparada para la expansión internacional?

En los últimos años el mercado internacional ha sido la salvación de gran parte de las empresas españolas. Sin embargo no todas las empresas que han emprendido este proceso ha considerado convenientemente si contaba con una de las herramientas más útiles de cara a la internacionalización: la página Web.

Sobre este tema hablamos en IVACE Internacional, una entidad con la que CONNEXT colabora habitualmente en materia de marketing digital, tanto en charlas y jornadas como en la tutorización de empresas.
Bajo el título “¿Está mi Web preparada para la expansión internacional?”, compartimos con una veintena de empresas de la Comunidad Valenciana, algunas ideas a tener en cuenta de cara a preparar la página Web de la corporación con el objetivo de convertirla en un poderoso aliado en el proceso de internacionalización.

Pese a que los sectores de participantes eran diversos –desde la alimentación a los productos químicos, pasando por la consultoría o la ingeniería–, algunas de las inquietudes de las empresas eran comunes: ¿hay que desarrollar una Web o varias? ¿A qué idiomas se debe dar prioridad? ¿Cómo se gestionan las direcciones de contacto y los productos?

Para tratar de solucionar estas y otras dudas, aprovechamos la ocasión para repasar, de principio a fin, cómo se aborda un proyecto de Web internacional. Centramos el foco, sobre todo, en la metodología necesaria para definir un proyecto sólido y efectivo para la estrategia de la empresa: ayudando a generar visibilidad en los nuevos mercados, a ganarse la confianza de estos y, por supuesto, a facilitar el proceso de venta.

La Web, sin embargo, solo es el primer paso en la estrategia digital internacional y, por eso, concluimos la intervención hablando sobre las acciones de comunicación y marketing necesarias para impulsar la visibilidad en los nuevos mercados internacionales. Desde el posicionamiento y los buscadores más usados en cada mercado hasta las redes sociales más útiles según los objetivos de nuestra estrategia.

 

Web internacional

Imagen destacada by Freepik de www.flaticon.com

 
 
 




Guía para adaptar tu web a los mercados internacionales




5 tendencias del Content Marketing en 2015

Con el inicio de cada año, nos planteamos nuevas metas que nunca antes nos hemos propuesto o que, sinceramente, hemos apartado durante largos años con aquella temida frase de “El 1 de enero empiezo a…”. Y también lo hacemos en lo profesional. Precisamente, dentro del Content Marketing, hay que renovarse constantemente porque los hábitos y tendencias cambian muy a menudo. Dejando atrás 2014, un año en el que esta forma de marketing en Internet acabó por convertirse en una obligación para cualquier empresa, 2015 puede ser el año en el que la comunicación corporativa en Internet vuelva a cambiar significativamente, como varios analistas apuntan.

Uno de los análisis más sólidos es el de Rachel Foster, publicista y CEO de Fresh Perspective. En cinco breves puntos detalla las posibles tendencias que veremos durante este año y que podríamos resumir en un contenido más humanizado, un regreso a los newsletters en detrimento de las redes sociales y donde premiarán los textos bien escritos y trabajados. Pero, entremos en detalle:

Lo primero de todo será tener una estrategia definida y por escrito de los objetivos en cuanto al contenido y la comunicación. Es la pieza básica para poder pasar al siguiente punto, que es la tendencia a escribir un contenido dinámico y dirigido hacia las personas, no hacia puros consumidores. Será el momento de olvidarse del argot y establecer un mensaje comprensible para cualquier lector que visite un sitio web. Eso nos hará establecer una conexión más directa con el usuario, que podrá recomendarnos a través de foros, redes sociales y fidelizarse con el contenido que se vaya publicando.

Sin embargo, pese a que los usuarios hablen de nosotros en redes sociales, la comunicación corporativa presenta una tendencia de regreso al newsletter. Incluso medios digitales como The New York Times o Politico han recuperado esta forma de compartir contenido tras volcarse previamente en las redes. Según datos de Content Marketing Institute, del 84% de los comunicadores B2B que usa Facebook, solo un 32% lo considera efectivo. Mientras, los e-mails son entregados en un 90%, explican datos de Forrester Research. ¿Por qué no cambiar entonces?

Es más, otro de los expertos en Content Marketing, Neil Patel, invita a integrar el contenido con tu e-mail marketing y redes sociales al mismo tiempo. “El problema es que muchas veces estos departamentos no están conectados. Si se consigue crear una coherencia y uniformidad en el mensaje de ambas plataformas, la estrategia de marketing será mucho más efectiva”, apunta el cofundador de KISSmetrics and Crazy Egg.

Todo lo anterior tendrá un mayor éxito si los textos son originales y están bien cuidados. Rachel Foster lo define como “Writing like a boss” (Escribir como un jefe, en español). Cuanto mejor sea nuestro texto, más clientes potenciales podremos atraer.

El tiempo ya ha empezado a correr en 2015 y varias de estas tendencias aquí descritas se dejaron ver tímidamente en 2014. Muchas acabarán por asentarse este curso, al igual que otras acabarán reformulándose. Lo importante al final será saber llevar una eficiente estrategia bajo cualquier circunstancia.

¿Por qué no optimizas tu e-mail marketing?

¿Qué hace que una campaña de e-mailing sea perfecta?. Es una pregunta con respuestas muy distintas hasta la fecha, ya que se desconoce cómo reaccionará el receptor de un e-mail ante un newsletter. Puede que mandemos 300 y solo lo abran 40 de nuestros contactos y, al mes siguiente, lo lean casi todos. No es una ciencia exacta.

Sin embargo, sí vamos conociendo técnicas y consejos que ayudan a optimizar una estrategia de e-mailing como la que propone Neil Patel, fundador de KISSmetrics y una de las personas con mayor influencia en la red, según The Wall Street Journal. Este gurú del Content Marketing dibuja una serie de estrategias simples, pero efectivas, a la hora de lanzar una campaña de publicidad por e-mail o de informar de las novedades más recientes dentro de una empresa.

Partiendo de la base de que el 91% de los consumidores revisa su correo al menos una vez al día, lo importante es conseguir atraer su atención ya solo con el asunto del correo. Patel aconseja utilizar palabras como News, Free, Video, Alert, Bulletin, entre otras, y no repetir nunca títulos para conseguir que el e-mail sea abierto por el receptor. Si no, tendremos bastantes posibilidades de acabar en la carpeta de spam, como les sucede a 4 de cada 10 correos que no son relevantes.

Una vez abierto el e-mail, la clave es ser visualmente diferente. Usar más imágenes que texto ayuda a una navegación rápida y atractiva. Además, si estas imágenes ‘pesan’ poco, cargarán más rápidamente y el e-mail será leído casi con total seguridad. En cambio, si preferimos más texto, lo importante será utilizar párrafos cortos y viñetas que jerarquicen la información en un golpe de vista.

La extensión mundial de los smartphones  ya es un hecho, por eso también hace hincapié en utilizar un newsletter responsive que se adapte al tamaño del dispositivo donde lo leemos. El 48% de los correos se abren en móviles y el 69% se borran si no están bien optimizados, señala Patel.  El autor incluso ha estudiado el tamaño  que deben tener los CAT (call-to-action) dentro de un newsletter (entre 45-57 píxeles) para así adaptarse al tamaño de un dedo y que sean fáciles de clicar desde un móvil.

Las estadísticas aportadas en este estudio destacan también que un 66% de los consumidores online mayores de 15 años ha comprado alguna vez debido a una campaña de e-mail marketing. Una razón de peso para optimizar el mensaje electrónico, ya que se llega a perder un 89% de clientes potenciales por no poder leer o abrir el correo.

Sin duda, esta infografía es una herramienta excelente para configurar cualquier próxima campaña de e-mailing. Se caracteriza por ser sencilla y no requerir demasiado tiempo para configurarla. El secreto está en los pequeños trucos sobre vocabulario, imágenes, CAT y enlaces que nos acercarán a una perfecto campaña de e-mail marketing.

Infografía sobre email marketing