Marketing digital para lograr el Impulso Exterior

La mejor estrategia de internacionalización es la que nos lleva de manera eficaz a cumplir nuestros objetivos. Y la mejor estrategia de marketing digital, cuando pensamos en la internacionalización, es la que funciona para impulsarnos en ese camino. Por lo tanto el punto de partida para ambas, internacionalización y digitalización, es contar con unos objetivos claros y bien definidos que nos permitan conocer exactamente cuál es la meta que perseguimos. Esa fue la tesis principal de nuestra presentación en la jornada Impulso Exterior, en la que participamos en colaboración con IVACE Internacional.

A lo largo de nuestra participación en el programa Expornet que gestiona esta entidad -un programa de tutorización para empresas en el que les ayudamos a planificar su estrategia de marketing digital internacional y en el que, por cierto, las empresas todavía pueden inscribirse-, hemos ido comprobando que el principal problema con el que se encuentran las empresas que quieren internacionalizarse está en que no se han parado a pensar en qué es lo que quieren lograr en el proceso. Esa falta de objetivos se traduce después en mayores dificultades a la hora de desplegar una estrategia de marketing digital efectiva puesto que, si no tenemos un destino claro, es difícil trazar una hoja de ruta para llegar hasta allí.

Pero si los objetivos son el primer punto a definir, la primera herramienta con la que que hay que dotarse es sin duda la página Web. Sin ella la estrategia de marketing digital internacional está completamente coja puesto que, por muchas acciones que hagamos para captar tráfico y para generar notoriedad, no contaremos con una presencia en Internet que nos permita aprovechar todo este impulso. La Web -en general y no solo pensando en la internacionalización- es el principal centro de conversión, el núcleo de la presencia digital de la empresa. Por eso es tan importante que se encuentre alineada con los objetivos de la misma. Es imprescindible que se desarrolle pensando en qué va a aportar a la estrategia de negocio de la misma.

Obviamente, de cara a la internacionalización, este principio debe estar siempre presente y, por eso, la Web Internacional ha de desarrollarse de manera consecuente con los objetivos de la estrategia internacional. Para contribuir a este proceso de desarrollo lanzamos hace unas semanas nuestra Guía para adaptar la Web a los mercados internacionales. En ella, las empresas en pleno proceso de expansión internacional encontrarán algunas claves muy relevantes de cara a plantear la adaptación de su página a los mercados exteriores a los que planean dirigirse.

Pero la Web solo es el principio. Es un escaparate fantástico que, sin embargo, puede pasar completamente desapercibido si, una vez en marcha, no cuenta con una adecuada estrategia digital que le ayude a ser visible para su público objetivo. De nuevo una adecuada labor de análisis que nos permita saber cuáles son las metas que buscamos -y que deben estar alineadas con las de la Web- es crucial. A partir de las conclusiones que extraigamos aquí podremos centrarnos en definir con qué herramientas vamos a complementar nuestra Web para arropar mejor nuestra estrategia comercial internacional: vídeos, presentaciones, e-mails o soportes de contenido como el blog o las redes sociales son elementos muy útiles que, sin embargo, deben usarse adecuadamente.

Fases y Objetivos de la estrategia digital

En primer lugar se trata de definir el proyecto:

1. Análisis

El análisis a todos los niveles es la clave. En primer lugar debemos estudiarnos bien a nosotros mismos, a la empresa, para saber qué vamos a ofrecer y cómo, cuáles son nuestros puntos fuertes, nuestras debilidades y los retos que se nos plantean. En segundo lugar, es importante analizar el entorno de todos los países en los que nos queremos establecer, y esto no pasa sólo por un estudio de la competencia, sino también por aquellos productos que tienen un impacto sobre nuestro potencial target porque su estrategia digital puede darnos ideas interesantes. Por último, es importante tener claro a qué público objetivo nos vamos a dirigir, porque de ello dependerá en buena medida nuestra estrategia digital.

2. Objetivos

Vendrán marcados tras el análisis que habremos establecido. En primer lugar están los objetivos globales y las líneas estratégicas generales que deberá seguir la empresa para conseguirlos. En segundo lugar, las metas parciales, que serán los pasos a seguir para alcanzar los objetivos globales.

3. Estrategia

Definir la estrategia online tras conocer el público al que nos dirigimos y las características contextuales del entorno es el siguiente paso estratégico.

4. Arquitectura de la web

Una buena arquitectura de la información en la web debe aportar una agradable experiencia al usuario al distribuir el contenido de manera adecuada y siendo cómoda a la navegación.

5. Diseño de la web

Los gráficos, colores… en definitiva, las sensaciones que aporte nuestra web a través del diseño es, también, un paso muy importante a tener en cuenta.

6. Calendario y presupuesto

Es primordial tener en cuenta el tiempo que nos va a llevar establecer el proyecto y si hay o no acciones que vamos a externalizar para tener en cuenta los presupuestos.

Tras definir las fases más importantes del proyecto, lo siguiente es ya su ejecución, el lanzamiento, la evaluación de los resultados y la visibilidad. Y es que su efectividad, además, se verá multiplicada exponencialmente si está respaldada por una adecuada estrategia de contenidos. Este elemento es especialmente importante en el ámbito internacional donde, en ocasiones, nuestra empresa tiene que romper muchas barreras antes de introducirse en un nuevo mercado y el desconocimiento es, sin duda alguna, una de las más crueles. La información estratégicamente dirigida es un arma de primer nivel para romper con este desconocimiento y favorecer el interés entre nuestros compradores potenciales que seguramente estén muy lejos de nosotros.

Acciones de visibilidad

1. Estrategia de Content Marketing

Aporta información sobre el producto y fideliza no sólo durante el proceso de compra. Es necesario conocer el entorno y el público para dar la información que nuestro target quiere oír. Desde Connext, además, te aconsejamos que evites unos cuantos errores que podrían estropear tu estrategia de contenidos a nivel internacional.

2. Acciones de Search Marketing

Se trata de hacer que tu web sea visible porque está bien posicionada en los buscadores. A ello contribuye también la forma de redactar, las estrategias con las keywords que más tráfico atraen a nuestra web, campañas de pago por clic en buscadores, etc.

3. Interacción en redes sociales

Las redes sociales son una gran herramienta para conocer las inquietudes de nuestro target y contribuir a expandir nuestro contenido dándonos a conocer. Respecto a esto, cabe tener en cuenta que es importante adaptar nuestra empresa a las redes sociales que más casen con ella, no por tener más cuentas abiertas vamos a tener mejor visibilidad.

4. E-mail marketing

Sirve para mantener la comunicación con nuestros potenciales clientes de forma más asidua y, a su vez, fidelizarlos.

 

Así pues, es una buena definición de nuestra estrategia de marketing digital y de las mejores acciones para obtener visibilidad, las prioridades a tener en cuenta a la hora de expandir nuestra web a nivel internacional.

 

Jornada Impulso Exterior

Los ocho mandamientos de la Innovación de Google

Si hubieses querido ver a qué hora echaban Titanic en el cine, no lo hubieses podido buscar en Google. En 1997 aún faltaba un año para que Google naciese. No ha pasado mucho tiempo, Leonardo DiCaprio aún no ha ganado un Oscar, pero el pasado año Google generó 14.444 millones de dólares de beneficios… ¡Netos! Es el gran magnate de internet. Su receta: La innovación.

Recientemente, ha tenido lugar Atmosphere, el evento anual en el que el gigante Google reúne a profesionales de todo el mundo para debatir sobre el futuro empresarial. Esta edición se ha dedicado a la Cultura de la Innovación, una cultura en la que la empresa basa su éxito. La innovación es a Google como la receta secreta a Coca-Cola, es lo que les hace grandes. En este caso, Google expresa que no hay una fórmula secreta, pero sí existen unos principios básicos para hacer de tu empresa una empresa innovadora. Aquí los tienes:

  1. PIENSA EN MULTIPLICAR POR 10

Si tu objetivo es mejorar en un 10%, piensa en cómo puedes mejorar 10 veces más. Buscar grandes objetivos te ayuda a encontrar grandes soluciones. Es una manera de asegurar que no nos limitamos a pensar en pequeño ni marcar nuestros límites demasiado pronto.  Busca y no tengas miedo a arriesgar. No hay sueños pequeños.

  1. LANZA, ESCUCHA, RE-LANZA

Las “grandes inauguraciones” forman parte del pasado. La presentación de una empresa y un striptease tienen una cosa en común: cuanto más largo, mejor. Testea el mercado. El concepto está relacionado con el Lean Startup de Ries. Lanza primeras versiones, dáselas a probar a tus más queridos clientes (que a su vez se sentirán valorados), escucha cuáles son sus opiniones y adáptate a ellas. Es una manera de validar tu negocio poco a poco, de asegurar tu inversión y de incorporar necesidades que habían pasado desapercibidas.

  1. COMPARTIR ES VIVIR… Y CRECER

No es casualidad que “innovación” y “colaboración” rimen. Son palabras destinadas a ir juntas. Comparte lo máximo posible con tus empleados, solo así podrán sentirse parte de la empresa y tener la suficiente información para colaborar con sus mejores ideas. Genera esa complicidad en la que tus empleados se sientan orgullosos de formar parte de tu empresa para asegurarte de que todos estáis remando en la misma dirección.

  1. LAS PAPELERAS ESTÁN LLENAS DE BUENAS IDEAS

Nunca sabes dónde vas a encontrar una gran idea. Es importante poner toda tu atención a tu alrededor, escuchar a tu equipo y que se sienta escuchado. Cuantos más pensamos, ¡más ideamos! Puede ser que el empleado de mantenimiento se dé cuenta al vaciar las papeleras que todos nuestros clientes desechen nuestros folletos y piense: ¿Podríamos dar la información en algo que sea útil para que no lo tiren? No podemos arriesgarnos a perder el contacto con las grandes ideas.

  1. FICHA A LOS MEJORES

El “bueno, bonito y barato” no existe. Hay que elegir. Tu plantilla es parte de tu producto y tiene que ser bueno. Sé exigente. Dedica tiempo y recursos en conseguir al mejor equipo porque puede ser la base de tu éxito. Haz que sea un privilegio trabajar en tu empresa, solo así podrás captar y conservar el mejor talento. El talento atrae al talento. Una vez tengas tu dream team trabaja duro para conservarlo. Tu equipo es tu mejor inversión.

  1. 70/20/10: EL MODELO DE LAS MEDIDAS PERFECTAS

Desde los inicios de Google, este modelo les ha conducido hasta la innovación. 70/20/10 es una manera simplificada de expresar el tiempo que la empresa dedica a diferentes proyectos:

  • 70% de los proyectos son dedicados al núcleo del negocio.
  • 20% de los proyectos son relacionados con el negocio.
  • 10% de los proyectos no están relacionados con el negocio.

Es una manera de destinar recursos impulsando el “y si…” de los soñadores. Este modelo ayuda a pensar fuera de lo establecido sin perder el norte y asegurar la innovación en tu empresa. Algunos del 10% de esos proyectos no relacionados con tu empresa, a lo largo de los años, se convertirán en parte de tu negocio.

  1. BÁSATE EN DATOS, NO EN OPINIONES

El “me parece…”, “pienso…” o “creo que…” no vale como unidad métrica. Guíate con intuiciones, pero actúa en base a los datos. Hay que probar y medir casi todo. Cuanto más nos informemos sobre un tema, cuantas más encuestas realicemos y cuantos más datos respalden nuestras decisiones, más validez le daremos a nuestras ideas. Consigue datos a nivel interno y externo. Realiza encuestas a tus empleados, clientes y evalúa tu entorno. Recuerda: La información es poder.

  1. TRABAJA PARA TUS CLIENTES, NO PARA TUS COMPETIDORES.

Vigilar a la competencia es excelente, pero no has de perder de vista es a tus clientes. Si a tus enemigos has de tenerlos cerca, a tus clientes todavía más. Solo así podrás innovar. Tus competidores podrán darte ideas estupendas para copiar pero tus clientes te dirán todos los secretos para innovar. Para ser el líder hay que estar un paso más haya que las empresas de tu sector y tu público te dará todas las indicaciones.

VES MÁS ALLÁ

El objetivo es innovar. Aquí te hemos enseñado ocho claves que pueden ser muy útiles para tu negocio, pero no hay dos empresas iguales. ¡Piensa en tus propias claves para incorporar la innovación en tu estrategia de negocio!

Canva: diseño para dummies

Si lo vuestro no es el diseño, pero de vez en cuando, necesitáis hacer alguna que otra imagen bonita para el blog o las redes sociales, este post os interesa. Hoy hablamos de Canva, una herramienta gratuita y muy sencilla de usar, que os puede sacar de un aprieto en un abrir y cerrar de ojos.

Para utilizar Canva sCaptura de pantalla 2015-03-17 a las 17.18.46olo necesitáis registraros en la página web o entrar a ella mediante vuestra cuenta de Facebook o Google. Una vez accedáis, el primer paso será crear vuestro lienzo con las medidas que necesitéis. No obstante, la herramienta permite elegir entre algunas dimensiones predeterminadas, que os pueden ayudar a ahorrar tiempo, como por ejemplo las de la portada de Facebook y Twitter, los posts para Instagram, Pinterest, etc.

Después, podemos optar entre un sinfín de imágenes, tipos de fuentes, iconos y fondos. Es recomendable que, para facilitar la selección, introduzcamos en el buscador alguna palabra clave (en inglés) de lo que estamos buscando. De lo contrario, es posible que pasemos horas muertas jugando con la herramienta y midiendo sus posibilidades. Hay que tener en cuenta que, la mayor parte de las plantillas son completamente modificables.

Cuando hayamos terminado con nuestro diseño podemos descargarlo como imagen o PDF. Además, la plataforma da la posibilidad de compartirlo en redes sociales e incluso en el propio Canva. Así puede servir de inspiración a otros usuarios.

La mayoría de los diseños son gratuitos y, cuando no, la aportación económica es muy baja. Por eso, Canva es muy cómodo para bloggers y community managers que necesiten crear elementos visuales rápidamente y sin apenas inversión económica. Eso sí, hay que tener en cuenta que el resultado de esta herramienta no es equivalente al trabajo de un diseñador. Hay que saber cómo y cuándo utilizarla. Por ejemplo, no es recomendable usarla para producir material impreso o para crear la imagen de una marca. Sí puede ser muy útil, sin embargo, para comunicaciones efímeras, como el blog o las redes sociales, siempre y cuando sepamos mantener la coherencia de nuestra marca.

 

10 claves para seducir con tu titular

Pensar el título idóneo para un post es un momento que merece cierta inversión de tiempo, pues se trata de un elemento importantísimo a la hora de captar la atención de los lectores. De hecho, si la elección es buena, habrá retorno de la inversión: se traducirá en clics.

Y es que cuando hablamos de titular nos estamos refiriendo al viejo arte de la seducción. Por ello, se debe vestir el texto con las mejores galas, ponerlo “guapo”, para que sea irresistible para el lector. En cualquier caso, se trata de la puerta de acceso al contenido, por lo que según la decisión que tomemos pueden ocurrir dos cosas: podemos acertar e invitar al lector a que se adentre en el contenido, o que no pique el anzuelo porque no hayamos utilizado un buen cebo y ser ignorados.

A estas alturas supongo que  os estaréis preguntando: ¿y qué puedo hacer para que me lean? Pues ahí van 10 cuestiones que no deberían faltar en ningún titular:

  • Usa palabras clave (keywords). Es fundamental, pues de esta forma, contribuirás al buen posicionamiento de tu post (SEO). Digamos que seducirás a Google. Además, situarás a tu lector en el contexto desde un primer momento.
  • Concisión. Un buen titular es aquel que, pese a ser de extensión reducida, logra trasladar la idea y causar un impacto.
  • No desveles todo. Debemos contextualizar sí, y también trasladar una idea. Pero no es aconsejable desvelar todo el contenido en el titular, porque de esta forma perderemos a nuestro público antes de haberlo captado. Se ha de conseguir que, a través del titular, al lector le surja la necesidad de seguir leyendo, sin entrar en detalles.
  •  Conoce a tu público. Fundamental. Nunca se debe subestimar a un lector, pero tampoco dar por sabidas cuestiones técnicas que quizá no conozca. Trata de simplificar los conceptos, de manera que sea accesible para el público al que quieres dirigirte.
  • Números y listas. A los humanos nos encantan los rankings y las grandes cifras. Un titular que contenga una cifra de dinero con muchos ceros o que hable de alguna cuestión que abarque un elevado número de personas resultará más efectivo. También funcionan muy bien las listas con consejos (3, 5, 10…) o listas con ejemplos de errores (10 errores imperdonables…).
  • Preguntas. Dirígete a tu destinatario. Hazlo pensar. La curiosidad le hará sumergirse en tu contenido.
  • Atracción. Es la clave. Debemos atraer para seducir. Por ello, el titular ha de tener gancho, despertar las emociones de quien lo lea.
  • Originalidad. Hay que huir de los estereotipos. Trata de ir más allá, de plantear cuestiones que todavía nadie ha contemplado. ¡Innova!
  • Que contenga la esencia. No se debe perder de vista esta cuestión. Los 8 puntos anteriores son muy importantes, pero jamás debemos alejarnos de la esencia del texto, pues lo que sugiere el titular es lo que cualquier lector creerá que va a encontrar al continuar con su lectura.
  • Que sea social. Quizá una de las cuestiones que menos años lleva en la lista. Cuando te venga a la cabeza un posible titular, plantéate siempre si es susceptible de ser “exportado” a Twitter. De este modo, podrá ser compartido sin problemas. Si el titular cabe en un tweet ya habrás cumplido alguno de estos consejos.

Y ahora ¿cuál es el siguiente paso?. Interioriza estos consejos y empieza a ponerlos en práctica para dar forma a tus titulares. Porque los titulares reforzarán tu posts y tus post reforzarán tu blog corporativo.

5 tendencias del Content Marketing en 2015

Con el inicio de cada año, nos planteamos nuevas metas que nunca antes nos hemos propuesto o que, sinceramente, hemos apartado durante largos años con aquella temida frase de “El 1 de enero empiezo a…”. Y también lo hacemos en lo profesional. Precisamente, dentro del Content Marketing, hay que renovarse constantemente porque los hábitos y tendencias cambian muy a menudo. Dejando atrás 2014, un año en el que esta forma de marketing en Internet acabó por convertirse en una obligación para cualquier empresa, 2015 puede ser el año en el que la comunicación corporativa en Internet vuelva a cambiar significativamente, como varios analistas apuntan.

Uno de los análisis más sólidos es el de Rachel Foster, publicista y CEO de Fresh Perspective. En cinco breves puntos detalla las posibles tendencias que veremos durante este año y que podríamos resumir en un contenido más humanizado, un regreso a los newsletters en detrimento de las redes sociales y donde premiarán los textos bien escritos y trabajados. Pero, entremos en detalle:

Lo primero de todo será tener una estrategia definida y por escrito de los objetivos en cuanto al contenido y la comunicación. Es la pieza básica para poder pasar al siguiente punto, que es la tendencia a escribir un contenido dinámico y dirigido hacia las personas, no hacia puros consumidores. Será el momento de olvidarse del argot y establecer un mensaje comprensible para cualquier lector que visite un sitio web. Eso nos hará establecer una conexión más directa con el usuario, que podrá recomendarnos a través de foros, redes sociales y fidelizarse con el contenido que se vaya publicando.

Sin embargo, pese a que los usuarios hablen de nosotros en redes sociales, la comunicación corporativa presenta una tendencia de regreso al newsletter. Incluso medios digitales como The New York Times o Politico han recuperado esta forma de compartir contenido tras volcarse previamente en las redes. Según datos de Content Marketing Institute, del 84% de los comunicadores B2B que usa Facebook, solo un 32% lo considera efectivo. Mientras, los e-mails son entregados en un 90%, explican datos de Forrester Research. ¿Por qué no cambiar entonces?

Es más, otro de los expertos en Content Marketing, Neil Patel, invita a integrar el contenido con tu e-mail marketing y redes sociales al mismo tiempo. “El problema es que muchas veces estos departamentos no están conectados. Si se consigue crear una coherencia y uniformidad en el mensaje de ambas plataformas, la estrategia de marketing será mucho más efectiva”, apunta el cofundador de KISSmetrics and Crazy Egg.

Todo lo anterior tendrá un mayor éxito si los textos son originales y están bien cuidados. Rachel Foster lo define como “Writing like a boss” (Escribir como un jefe, en español). Cuanto mejor sea nuestro texto, más clientes potenciales podremos atraer.

El tiempo ya ha empezado a correr en 2015 y varias de estas tendencias aquí descritas se dejaron ver tímidamente en 2014. Muchas acabarán por asentarse este curso, al igual que otras acabarán reformulándose. Lo importante al final será saber llevar una eficiente estrategia bajo cualquier circunstancia.

Datos y claves para tu primera campaña AdWords

Las estrategias Pay-per-Click (Coste  por Click, CPC) suponen importantes horas de trabajo y un gran desembolso para muchas compañías en Internet. Aparecer antes que la competencia en un buscador puede ser vital en un negocio por las conversiones que plataformas como Google AdWords pueden aportar. Sin embargo, para muchos otros sectores empresariales es un mundo complejo al que en aisladas ocasiones se acercan, pese a que existe una tendencia a interesarse por esta herramienta, como constatan las estadísticas.

Se prevé que en 2015 el 25% de los anuncios de compañías tendrán lugar exclusivamente en Internet. Además de su rentabilidad, estas plataformas son una excelente herramienta para conocer cómo los usuarios llegan al producto, a través de qué palabras, cuántos clicks se producen y de esos, cuántos se convierten en clientes potenciales. Por todo eso, un 72% de empresas internacionales reconoce que aumentará su presupuesto en estrategias CPC este mismo año al ser una herramienta perfecta para conocer cómo está funcionando el mercado.

Las compañías que trazan este tipo de estrategias en buscadores definen primero el tipo de anuncio que quieren publicar con un mensaje determinado y después le atribuyen unas palabras claves con las que intuyen que la gente accederá a sus anuncios más fácilmente. En este último punto es donde se encuentra la parte más importante de estas acciones.

Todas las keywords se subastan y cada empresa interesada fija un precio máximo que estaría dispuesta a pagar por cada click que se hiciese en su anuncio. Cuánto mayor sea el coste asumido por click, más arriba aparecerá en el buscador desplazando así a la competencia. Al final, los anuncios se muestran por los motores de búsqueda cuando una búsqueda relevante coincide con las palabras clave seleccionadas por un anunciante.

En líneas generales, este es el funcionamiento básico de un plan CPC en Internet. En 2014, las estadísticas de esta plataforma dejaron algunos números bastante alentadores, según recoge Wishpond, empresa especializada en marketing online.

  • Más de un millón de usuarios y empresas utiliza Google AdWords actualmente.
  • El 70% de las personas que encontraron un negocio en las búsquedas de Google, contactaron con la empresa en cuestión.
  • 300.000 apps para móviles utilizan el servicio de anuncios de Google.
  • Un 33% de los clicks en anuncios de Google llegan desde dispositivos móviles.

Dicen los expertos que las empresas deberían animarse a lanzar al menos una campaña CPC en algún determinado momento para conocer su funcionamiento y resultado. Es un pujante método de publicidad porque los resultados se pueden cuantificar fácilmente y ayuda a crecer y proteger una marca.

4 diferencias básicas sobre Twitter y Facebook

Es habitual pensar que el mensaje que colgamos en Twitter y en Facebook tiene que ser el mismo. Algunas estrategias de Community Management caen en este error y acaban por hundir la eficacia de una publicación en al menos una de las dos redes sociales. ¿Quién no ha visto ese mensaje en Twitter que dice: He publicado una foto en Facebook: fb.com/link? Es lo que sucede al rebotar contenido de una red social a otra a través de gestores de redes sociales o dándole simplemente al botón de “Compartir” sin una elaboración previa del mensaje. Sin embargo, estas dos maneras de promocionar contenido evitarán que nuestro mensaje quede en el anonimato virtual si hacemos un pequeño esfuerzo.

Lo primero que hay que tener claro es que Twitter y Facebook no son lo mismo. En el fondo, no queremos que lean el mensaje inicial, sino que hagan ‘click’ y lean el contenido. Pensar en dos estrategias distintas a la hora de titular un post en Facebook y un tweet sobre la misma noticia es un buen comienzo para gestionar esta lista de consejos básicos:

  • Lo de Facebook se recicla; lo de Twitter, no tanto: es casi como una ley no escrita del Community Manager y viene a decir algo así como: “No publiques todo lo de Twitter en Facebook, pero sí todo lo de Facebook en Twitter”. Es una regla básica que ayuda a la hora de organizar la actividad en redes sociales. Por la corta vida de los mensajes en Twitter, es necesario nutrirlo de contenido continuamente. Pero no así en Facebook, ya que las publicaciones tardan más tiempo en leer leídas y no son sobrepasadas con tanta rapidez por otras, como sucede en Twitter.
  • Tweets con vida efímera: enlazando con el punto anterior, la vida de las publicaciones en cada red social también es distinta. Un tweet se puede perder en la inmensidad en cuestión de minutos más fácilmente que un post en Facebook. Mientras en Facebook una empresa puede publicar dos noticias diarias, en Twitter serían necesarias tres, como mínimo.
  • Facebook, más selecto: al publicar menos que en Twitter, Facebook puede servir también como una herramienta donde solo se publique el contenido más relevante del día entre todo un montón de noticias. Es la fórmula perfecta de buena selección de contenido + mensaje atractivo y elaborado. Es una idea que se utiliza cada vez más en los periódicos digitales, por ejemplo. Cuando en Twitter se vuelcan todos los contenidos diarios de la web, en Facebook se suben aquellos más noticiosos o polémicos.
  • Hashtags vs. el poder de la fotografía: son dos ligas distintas y cada una tiene su propio terreno de juego. En Facebook, los #hashtags funcionan igual que en Twitter, pero en su versión más caótica donde se mezclan las publicaciones de personas, grupos y páginas . Ahí no puede competir. No obstante, la cosa cambia cuando se habla de fotografía, uno de los grandes recursos en Facebook. Se podría decir que un post sin foto es igual a nada, como también lo es publicar un tweet a secas. Así pues, al igual que los hashtags aumentan la repercusión de un tweet, lo mismo harán las fotos insertadas en una publicación.

Sobre esta base, el universo de las redes sociales es interminable. 4 consejos como estos ayudarán a cualquier nuevo Community Manager a tomar un buen punto de partida básico en su estrategia de comunicación. A partir de ahí, se podrán tomar infinitas vías para una promoción de los contenidos más especializada y directa hacia los seguidores. Porque muchas estrategias son buenas, pero ninguna es todavía perfecta.

¿Por qué no optimizas tu e-mail marketing?

¿Qué hace que una campaña de e-mailing sea perfecta?. Es una pregunta con respuestas muy distintas hasta la fecha, ya que se desconoce cómo reaccionará el receptor de un e-mail ante un newsletter. Puede que mandemos 300 y solo lo abran 40 de nuestros contactos y, al mes siguiente, lo lean casi todos. No es una ciencia exacta.

Sin embargo, sí vamos conociendo técnicas y consejos que ayudan a optimizar una estrategia de e-mailing como la que propone Neil Patel, fundador de KISSmetrics y una de las personas con mayor influencia en la red, según The Wall Street Journal. Este gurú del Content Marketing dibuja una serie de estrategias simples, pero efectivas, a la hora de lanzar una campaña de publicidad por e-mail o de informar de las novedades más recientes dentro de una empresa.

Partiendo de la base de que el 91% de los consumidores revisa su correo al menos una vez al día, lo importante es conseguir atraer su atención ya solo con el asunto del correo. Patel aconseja utilizar palabras como News, Free, Video, Alert, Bulletin, entre otras, y no repetir nunca títulos para conseguir que el e-mail sea abierto por el receptor. Si no, tendremos bastantes posibilidades de acabar en la carpeta de spam, como les sucede a 4 de cada 10 correos que no son relevantes.

Una vez abierto el e-mail, la clave es ser visualmente diferente. Usar más imágenes que texto ayuda a una navegación rápida y atractiva. Además, si estas imágenes ‘pesan’ poco, cargarán más rápidamente y el e-mail será leído casi con total seguridad. En cambio, si preferimos más texto, lo importante será utilizar párrafos cortos y viñetas que jerarquicen la información en un golpe de vista.

La extensión mundial de los smartphones  ya es un hecho, por eso también hace hincapié en utilizar un newsletter responsive que se adapte al tamaño del dispositivo donde lo leemos. El 48% de los correos se abren en móviles y el 69% se borran si no están bien optimizados, señala Patel.  El autor incluso ha estudiado el tamaño  que deben tener los CAT (call-to-action) dentro de un newsletter (entre 45-57 píxeles) para así adaptarse al tamaño de un dedo y que sean fáciles de clicar desde un móvil.

Las estadísticas aportadas en este estudio destacan también que un 66% de los consumidores online mayores de 15 años ha comprado alguna vez debido a una campaña de e-mail marketing. Una razón de peso para optimizar el mensaje electrónico, ya que se llega a perder un 89% de clientes potenciales por no poder leer o abrir el correo.

Sin duda, esta infografía es una herramienta excelente para configurar cualquier próxima campaña de e-mailing. Se caracteriza por ser sencilla y no requerir demasiado tiempo para configurarla. El secreto está en los pequeños trucos sobre vocabulario, imágenes, CAT y enlaces que nos acercarán a una perfecto campaña de e-mail marketing.

Infografía sobre email marketing

Blog B2B y redes sociales, la combinación perfecta para atraer clientes

La comunicación B2B en Internet ya es una vía publicitaria por sí sola. Muchas compañías ya no invierten en televisión ni anuncios impresos y han pasado a otro método de acción centrado en Internet donde sus contenidos llegan a ser una referencia para el público generalista.

Es una tendencia que crece en el sector año tras año y llega a establecer una diferencia clara entre empresas con estrategia digital y aquellas que no la tienen llegando a aumentar hasta en un 67% el número de clientes potenciales para las que bloguean a menudo. Así lo recogen varios estudios publicados en el e-book “El estado del contenido B2B” de Contently, empresa referencia del Content Marketing.

En la actualidad, solo el 44% de las empresas entrevistadas por Content Marketing Institute en Norteamérica admiten tener definida una estrategia de marketing, mientras el 93% admite tener algo de comunicación digital. Una diferencia significativa entre dos variables que bien desarrolladas pueden ampliar el mercado de tu negocio en Internet. De nada sirve la comunicación si nuestro mensaje se queda por el camino y no llega a nuestro target. Ese es otro de los problemas que ha tenido el 58% de las empresas norteamericanas, que admitían no ser efectivas en sus mensajes.

Redes sociales, artículos en las webs corporativas, newsletter y blogs son las herramientas más utilizadas por las compañías con estrategia digital. Sin embargo, también resulta significativo que solo el 68% se plantea publicar sus artículos en otros portales de Internet, como refleja el gráfico inferior.

B2B Content Marketing Usage

Gráfico: Content Marketing Institute

Dentro de la comunicación B2B, Linkedin es la red social preferida por las empresas para distribuir sus contenidos. Pero, ¿qué diferencia a Linkedin de Facebook o Twitter?:

  • Linkedin permite atraer a un público más profesional, ya sea a través de la interacción en los conocidos ‘grupos’ dentro de esta red social o en los propios perfiles personales de cada uno.
  • Las páginas de marca y producto aportan una rápida y atractiva forma de conocer cómo trabaja nuestra empresa y qué productos ofrece.
  • Junto con todo esto, el contenido digital que compartamos ayuda a unificar y a explicar mejor nuestros objetivos empresariales.

Las conclusiones que ponen sobre la mesa publicaciones como la de Contently refuerzan la idea de que para vender en Internet también se necesita de grandes historias que doten a nuestro producto de mayor relevancia. Un objetivo en el que el aburrimiento, la seriedad y una marcada distancia con el lector quedan en un segundo plano para una mayor creatividad en tipos de contenido.

5 claves que mejorarán tu presencia en LinkedIn

Hoy en día, tener un perfil profesional en LinkedIn es casi una obligación. Con 225 millones de usuarios y un 35% de ellos utilizándolo diariamente, un buen perfil nos puede traer multitud de oportunidades profesionales que van desde ampliar nuestra red de contactos a encontrar un nuevo puesto de trabajo.

Pero no solo individualmente nos beneficiará una buena presencia en esta red social. Las páginas corporativas también son una herramienta básica de la comunicación B2B (business-to-business) y no vale con tener una página cualquiera. Con más de 3 millones de perfiles corporativos, las estrategias para destacar entre tanta multitud son muchas. Aquí te proponemos 5 puntos que pueden situar a tu negocio entre los mejores en LinkedIn si les prestamos un poco de atención.

  • Crea páginas de producto: Promocionar individualmente tus productos es muy importante a la hora de conseguir seguidores especializados y segmentar la audiencia. Una muestra de las diferentes marcas que forman la compañía o un catálogo de productos con páginas individuales serían los dos usos principales en este tipo de página que ofrece LinkedIn.
  • Optimiza el uso de imágenes: Las imágenes que subas a la página de tu empresa deben ser exclusivas para LinkedIn y se recomienda que tengan un mensaje particular. En un ámbito más profesional, no nos valen las misma imágenes que en Facebook o Twitter. Publicitar un determinado producto o promocionar un evento empresarial enlazando a una página externa serán estrategias óptimas en este apartado. LinkedIn permite publicar hasta tres imágenes en la página principal de una empresa en forma de presentación (Showcase).
  • Haz uso de palabras clave en tu perfil: No te limites a crear un perfil con tu experiencia profesional y asignale keywords. Esto hará que gente interesada en un determinado perfil profesional pueda llegar a ti más rápidamente. No solo al buscar por nombre y apellidos nos puede aparecer una persona. Si ese usuario hace un buen uso de las palabras clave relacionadas con su actividad profesional, será también más fácil encontrarlo.
  • Comparte calidad y originalidad: Tus seguidores apreciarán si lo que compartes en tu perfil es de relevancia para ellos. Estudios publicados, análisis o últimas novedades en el sector empresarial te dan visibilidad como un buen filtrador de información. Escaparse de noticias cotidianas nos ayudará también.
  • Potencia tu perfil con vídeos: Una buena estrategia para el punto anterior sería la de compartir vídeos que sean una fuente de información relevante para tus amigos. Es además un método más cómodo para visualizar la información y muy propenso a dar pie a la interacción. Un buen número de comentarios y recomendaciones también elevará la popularidad de tu perfil social.

Si has realizado varios de los pasos arriba propuestos, estás camino de tener un gran perfil en LinkedIn. Pero, si eres de los que todavía duda, no tardes en dar ese punto extra a tu carrera profesional para conseguir un mejor posicionamiento en Internet.