CONNEXT, día 185

185 días no parece mucho tiempo y sin embargo, para CONNEXT, es toda una vida. Porque este mes de enero cumplimos nuestro sexto mes en funcionamiento. Seis meses en los que nos hemos mudado, hemos duplicado nuestro equipo, lanzado una docena de nuevos proyectos y, lo más importante puesto que es para lo que nacimos, seis meses en los que hemos hecho que nuestros clientes conecten con los suyos de otra manera.

El contenido es el rey

Lo teníamos muy claro desde que empezamos esta andadura. El contenido es el rey. Google nos lo hizo saber hace ya mucho tiempo y nosotros lo asumimos desde el primer momento. Por eso durante este tiempo hemos trabajado con nuestros clientes en construir una metodología sólida de comunicación basada en la información que sus clientes necesitan en cada momento.

El proceso de compra es complejo. Y más si se trata de transacciones entre empresas. Cada compra requiere documentación, información que permita comparar entre proveedores y soluciones y escoger la más adecuada. Por ese motivo la mejor herramienta de marketing entre empresas es una fuente continua y fiable de información que:

  1. Atraiga a los clientes cuando estos están documentándose para iniciar el proceso de compra.
  2. Les demuestre que nuestra empresa tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecerle la solución más adecuada.
  3. Los fidelice convirtiéndose en una fuente continua y fiable de información sobre el sector.

 Las mejores herramientas de marketing B2B

En sectores tecnológicos y altamente especializados la Huella Digital de la empresa se convierte en el primer punto de contacto con los potenciales clientes. Lo hemos comprobado durante mucho tiempo y lo hemos contrastado durante estos meses en los eventos en los que hemos participado con empresas de sectores punteros como las TIC.

Por eso es tan importante ofrecerles la información que necesitan a través de ese contenido. Pero ser capaz de organizar el know-how de la empresa sobre su sector y sus soluciones es solo el primer paso.

Después hay que crear las herramientas necesarias para que ese contenido fluya a través de Internet hasta el potencial cliente: la web, los diferentes perfiles sociales, materiales como infografías o libros blancos y, por supuesto, un newsletter periódico son elementos indispensables para afianzar las relaciones entre empresas.

El primer paso en la internacionalización

Estas herramientas son especialmente útiles cuando el objetivo de la empresa es expandirse internacionalmente.  Cuando una marca aterriza en nuevo mercado en el que no tiene una gran visibilidad, una presencia consolidada en Internet puede marcar la diferencia entre ser percibida o no con interés por parte del nuevo país en el que trata de implantarse.

Esa es la razón de que hayamos ampliado y reforzado nuestro equipo con redactores capaces de comunicar y producir contenido de calidad en los idiomas de los mercados más importantes a los que se dirigen nuestras empresas. Profesionales que, además, tienen un background periodístico y saben perfectamente lo que es producir información especializada.

Pero no solo hemos incorporado periodistas. Nuestro equipo creativo también se ha reforzado, como lo ha hecho nuestra red de partners para incorporar soluciones flexibles y altamente especializadas en cuestiones técnicas que van desde la gestión de servidores internacionales hasta e-mail marketing.

185 días son apenas seis meses. Parece poco tiempo pero en realidad, para CONNEXT, ha sido más que suficiente para convertir una ilusión en un proyecto sólido que sigue adelante.

 

 

La web, el centro de tu Huella Digital

Ya somos más de tres mil millones de usuarios los que navegamos en la red. Esta cifra da buena cuenta de lo necesario que resulta hoy en día hacerse un hueco en el mundo online. Más allá de las clásicas tarjetas de visita, de las cartas comerciales y de los folletos, las empresas deben, sobre todo, crear una Huella Digital sólida. De lo contrario, su existencia pasará completamente desapercibida en la sociedad.

¿Por qué te hace falta una web?

La Huella Digital está formada por muchísimos aspectos (redes sociales, menciones en medios y directorios, blogs, etc.), pero de todos ellos la web es, sin lugar a dudas, el más importante. Hay que tener en cuenta que en la red tu página es tu carta de presentación. Es el lugar al que acude cualquier persona o cliente interesado para buscar referencias y saber un poco más de tu empresa. Además, no puedes olvidar que todas las acciones online y offline que pongas en marcha redirigirán siempre a este mismo punto.

¿Todavía no te hemos convencido? Aquí tienes otros muchos motivos para contar con una buena página web:

  • Incrementa tu público potencial. Y eso para cualquier negocio, que como el tuyo, busca aumentar sus ventas es ya una razón de peso. Eso sí, tienes que saber que la mayoría de la competencia también está en internet, así que deberás hacer un esfuerzo para que tu web marque la diferencia.
  • Es un impulso para la internacionalización. Si estás planeando dar el salto a nuevos mercados, la página web te abrirá muchas puertas a la hora de contactar con nuevos clientes, proveedores o distribuidores. Y, si tu empresa ya tiene dimensión internacional, contar con una página que se adapte a las necesidades de cada mercado, te ayudará a aumentar la conversión. Dos buenos ejemplos de este tipo de webs en los que puedes inspirarte son EDICOM y Grupotec.
  • Facilita la conexión con los clientes. La página web abre nuevas fórmulas para el servicio de atención al cliente (área privada, chat con expertos, etc.). A través de la red, es más sencillo permanecer en contacto directo con tu público y solucionar los problemas que pueda tener. Esto se traduce automáticamente en clientes más satisfechos y fieles, y, por tanto, en mejores prescriptores.
  • Ofrece nuevos modelos de negocio, como por ejemplo el comercio online.
  • Es el centro de la comunicación de la empresa. Redes sociales, carteles, folletos, menciones en la prensa… Cualquier acción de comunicación que emprenda tu negocio tiene como base y fuente de referencia la página web.

¿Qué debes tener en cuenta?

No importa a qué sector te dediques, el tamaño de tu empresa o dónde se ubique. Para que tu web funcione necesitamos contar tu historia de una forma ordenada, clara, coherente y llamativa (no solo con el texto, sino también gráficamente). Después, lo más importante, es que mantengamos la información siempre actualizada, haciendo honor a la inmediatez de la red.

Adwords se actualiza: descubre los cambios del Editor 11

Si has estado desarrollando, o pretendes emprender, campañas de Adword, y ya conoces las principales claves de esta herramienta, es posible que te interese conocer Adwords Editor, la aplicación de descarga gratuita que permite optimizar tu trabajo en la plataforma de anuncios de Google. Si buscas ser más eficiente y ahorrar tiempo,  no te puedes perder la actualización de Google Adwords Editor 11, la última versión de esta herramienta.

Tal y como han descrito desde el blog Insider Adwords, Adwords Editor 11 es la puesta al día más destacada desde el lanzamiento de la aplicación en 2006. Su objetivo es claro: simplificar tu rutina de trabajo y reducir el tiempo dedicado a la gestión de campañas. ¿Quieres saber cómo lo logran? Aquí te dejamos las claves.

Trabaja con varias cuentas en distintas ventanas

Cuando tienes varias cuentas de Adwords, y dentro de cada una de ellas varias campañas, empiezas a perder mucho tiempo en navegar de un sitio a otro. Adwords Editor 11 permite trabajar con más de una cuenta a la vez, cada una de ellas en una ventana distinta de tu navegador. Puedes incluso arrastrar elementos de una a otra. De esta manera, no será necesario abrir y cerrar sesión, lo cual agilizará tu trabajo.

Esta funcionalidad se puede aplicar también dentro de una misma cuenta o campaña: puedes desarrollar las palabras clave en una ventana mientras, en la otra, preparas los anuncios.

Haz búsquedas más precisas

Quizás eres de los que encuentras rápidamente lo que necesitas dentro de tu cuenta. Pero si más bien pierdes valiosos segundos cada vez que buscas un elemento de tu cuenta de Adwords, el Adwords Editor 11 está hecho para ti. Gracias a su búsqueda avanzada, podrás encontrar lo que buscas de manera más intuitiva y precisa.

Añade un término de búsqueda, y si no obtienes el resultado esperado, añade los términos que necesites. ¿Todavía no has localizado esa campaña de anuncios? Utiliza filtros para hacer que aparezcan sólo elementos nuevos, elementos editados… ¡Lo que necesites! Y si una vez te has hecho con tu objetivo no quieres olvidarte del camino que has recorrido, puedes guardar los criterios de búsqueda para utilizarlos cuando necesites.

Aplica acciones conjuntas

El suplicio de recorrer campaña por campaña o grupo de anuncio por grupo de anuncio para realizar un mismo cambio se ha terminado. El nuevo editor de Adwords cuenta con una funcionalidad de multi-selección que permite seleccionar de manera simultánea distintas campañas o grupos de anuncios para revisar sus anuncios o keywords, o copiar y pegar estos elementos entre ellos.

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Datos y claves para tu primera campaña AdWords

Las estrategias Pay-per-Click (Coste  por Click, CPC) suponen importantes horas de trabajo y un gran desembolso para muchas compañías en Internet. Aparecer antes que la competencia en un buscador puede ser vital en un negocio por las conversiones que plataformas como Google AdWords pueden aportar. Sin embargo, para muchos otros sectores empresariales es un mundo complejo al que en aisladas ocasiones se acercan, pese a que existe una tendencia a interesarse por esta herramienta, como constatan las estadísticas.

Se prevé que en 2015 el 25% de los anuncios de compañías tendrán lugar exclusivamente en Internet. Además de su rentabilidad, estas plataformas son una excelente herramienta para conocer cómo los usuarios llegan al producto, a través de qué palabras, cuántos clicks se producen y de esos, cuántos se convierten en clientes potenciales. Por todo eso, un 72% de empresas internacionales reconoce que aumentará su presupuesto en estrategias CPC este mismo año al ser una herramienta perfecta para conocer cómo está funcionando el mercado.

Las compañías que trazan este tipo de estrategias en buscadores definen primero el tipo de anuncio que quieren publicar con un mensaje determinado y después le atribuyen unas palabras claves con las que intuyen que la gente accederá a sus anuncios más fácilmente. En este último punto es donde se encuentra la parte más importante de estas acciones.

Todas las keywords se subastan y cada empresa interesada fija un precio máximo que estaría dispuesta a pagar por cada click que se hiciese en su anuncio. Cuánto mayor sea el coste asumido por click, más arriba aparecerá en el buscador desplazando así a la competencia. Al final, los anuncios se muestran por los motores de búsqueda cuando una búsqueda relevante coincide con las palabras clave seleccionadas por un anunciante.

En líneas generales, este es el funcionamiento básico de un plan CPC en Internet. En 2014, las estadísticas de esta plataforma dejaron algunos números bastante alentadores, según recoge Wishpond, empresa especializada en marketing online.

  • Más de un millón de usuarios y empresas utiliza Google AdWords actualmente.
  • El 70% de las personas que encontraron un negocio en las búsquedas de Google, contactaron con la empresa en cuestión.
  • 300.000 apps para móviles utilizan el servicio de anuncios de Google.
  • Un 33% de los clicks en anuncios de Google llegan desde dispositivos móviles.

Dicen los expertos que las empresas deberían animarse a lanzar al menos una campaña CPC en algún determinado momento para conocer su funcionamiento y resultado. Es un pujante método de publicidad porque los resultados se pueden cuantificar fácilmente y ayuda a crecer y proteger una marca.

¿Sabes escribir un buen post?

 

Es probable que la mayoría de los que os planteéis esta pregunta automáticamente concluyáis con un no rotundo. Y es que la inseguridad y el miedo a lanzarse a la piscina de las palabras supone un hándicap para aquellos que quieren desarrollar una estrategia digital para su negocio e incluir un blog en ella.
Es innegable que la soltura a la hora de ponerse a escribir un post es un valor añadido, pero la mayoría de veces no es necesario ser un gran escritor para transmitir a tu público objetivo lo que deseas.
Y es que no debemos olvidar que contamos con el mejor arma: somos expertos en aquello de lo que hablamos, en el tema que hemos escogido y que conforma nuestro contenido.

El contenido como protagonista

En primer lugar centrémonos precisamente en esto: en el contenido, el protagonista de cualquier entrada. Se trata de escoger un tema concreto, cuanto más específico mejor. Son susceptibles también cuestiones que ya hayan sido tratadas anteriormente, pero siempre se ha de aportar valor a lo que ya está publicado, ir más allá.

Si además se busca escoger un tema interesante, es recomendable comenzar con un estudio de palabras clave o Keyword Research. De esta forma, se puede identificar el volumen de búsqueda de las palabras clave relacionadas con tu negocio y analizar qué temas pueden ser más atractivos para el lector.

 

Estructura sencilla como sinónimo de asertividad

Llega el momento de empezar a escribir. Para ello, es fundamental plantear una estructura coherente, que garantice que el mensaje pueda llegar de manera clara y sencilla.

La sucesión de párrafos puede estar determinada por la importancia de las ideas planteadas, de mayor a menor, como si se tratara de una pirámide invertida en la que la idea básica se sitúa al principio y la más trivial al final. De esta forma, el lector que no se detenga a leer nuestro texto de principio a fin, solo con leer las primeras líneas extraerá el concepto fundamental.

También existe la opción de que todo el cuerpo del post sea una sucesión de ideas que en conjunto lleven a una conclusión concreta que se exponga al final. En este caso, el texto puede estar estructurado por párrafos titulados de acuerdo al tema en el que estén centrados.

En cualquier caso se debe destacar las palabras clave en el cuerpo (con negrita, por ejemplo), de forma que con un simple vistazo al texto quien vaya con el tiempo justo pueda hacerse una idea y extraer lo más importante. Además, es aconsejable incorporar preguntas en el cuerpo para crear un call to action y mantener alerta al lector, apelar a sus sentidos.

 

Ejemplos visuales y enlaces como complemento

No obstante, no solo se ha de prestar atención a las palabras. Los ejemplos visuales e incluso audiovisuales o gráficos (cuando el tema se preste a ello) pueden enriquecer el post y ayudar a dinamizar el blog en redes sociales.
Lo mismo ocurre con el uso de enlaces que completen el contenido. El espacio a veces es muy limitado, por lo que cuando no podemos abarcarlo todo sobre un tema el uso de enlaces externos o incluso a otros posts de nuestro propio blog amplía el conocimiento de los lectores y complementa el contenido.

 

El titular como gancho

No podemos tampoco pasar por alto la importancia de escoger un buen título. Habrá quienes empiecen por aquí y otros quizá decidan dejarlo para el final. De una forma u otra la clave es que tenga gancho e invite al lector a seguir leyendo, pues es lo primero que vemos. En este sentido, es preferible que sea corto, pero contenga la esencia de nuestro mensaje, que sintetice la idea.

 

La corrección ortográfica como garantía de calidad

Para acabar, nunca está de más hacer hincapié en la importancia de leer y releer tu post e incluso que lo lea una tercera persona que pueda encontrar erratas que tú ya no ves. Y por supuesto, queda prohibido cometer errores ortográficos, pues una falta de ortografía puede ensuciar el mejor de los textos.

 

 

Y con todo esto interiorizado volvamos con nuestro protagonista: el contenido. Y es que si cumplimos todo lo anterior nuestro mensaje llegará sin interferencias al usuario,  habremos conseguido nuestro propósito y, por lo tanto, tendremos un contenido de valor y sabremos escribir un buen post.

 

BUENO

4 diferencias básicas sobre Twitter y Facebook

Es habitual pensar que el mensaje que colgamos en Twitter y en Facebook tiene que ser el mismo. Algunas estrategias de Community Management caen en este error y acaban por hundir la eficacia de una publicación en al menos una de las dos redes sociales. ¿Quién no ha visto ese mensaje en Twitter que dice: He publicado una foto en Facebook: fb.com/link? Es lo que sucede al rebotar contenido de una red social a otra a través de gestores de redes sociales o dándole simplemente al botón de “Compartir” sin una elaboración previa del mensaje. Sin embargo, estas dos maneras de promocionar contenido evitarán que nuestro mensaje quede en el anonimato virtual si hacemos un pequeño esfuerzo.

Lo primero que hay que tener claro es que Twitter y Facebook no son lo mismo. En el fondo, no queremos que lean el mensaje inicial, sino que hagan ‘click’ y lean el contenido. Pensar en dos estrategias distintas a la hora de titular un post en Facebook y un tweet sobre la misma noticia es un buen comienzo para gestionar esta lista de consejos básicos:

  • Lo de Facebook se recicla; lo de Twitter, no tanto: es casi como una ley no escrita del Community Manager y viene a decir algo así como: “No publiques todo lo de Twitter en Facebook, pero sí todo lo de Facebook en Twitter”. Es una regla básica que ayuda a la hora de organizar la actividad en redes sociales. Por la corta vida de los mensajes en Twitter, es necesario nutrirlo de contenido continuamente. Pero no así en Facebook, ya que las publicaciones tardan más tiempo en leer leídas y no son sobrepasadas con tanta rapidez por otras, como sucede en Twitter.
  • Tweets con vida efímera: enlazando con el punto anterior, la vida de las publicaciones en cada red social también es distinta. Un tweet se puede perder en la inmensidad en cuestión de minutos más fácilmente que un post en Facebook. Mientras en Facebook una empresa puede publicar dos noticias diarias, en Twitter serían necesarias tres, como mínimo.
  • Facebook, más selecto: al publicar menos que en Twitter, Facebook puede servir también como una herramienta donde solo se publique el contenido más relevante del día entre todo un montón de noticias. Es la fórmula perfecta de buena selección de contenido + mensaje atractivo y elaborado. Es una idea que se utiliza cada vez más en los periódicos digitales, por ejemplo. Cuando en Twitter se vuelcan todos los contenidos diarios de la web, en Facebook se suben aquellos más noticiosos o polémicos.
  • Hashtags vs. el poder de la fotografía: son dos ligas distintas y cada una tiene su propio terreno de juego. En Facebook, los #hashtags funcionan igual que en Twitter, pero en su versión más caótica donde se mezclan las publicaciones de personas, grupos y páginas . Ahí no puede competir. No obstante, la cosa cambia cuando se habla de fotografía, uno de los grandes recursos en Facebook. Se podría decir que un post sin foto es igual a nada, como también lo es publicar un tweet a secas. Así pues, al igual que los hashtags aumentan la repercusión de un tweet, lo mismo harán las fotos insertadas en una publicación.

Sobre esta base, el universo de las redes sociales es interminable. 4 consejos como estos ayudarán a cualquier nuevo Community Manager a tomar un buen punto de partida básico en su estrategia de comunicación. A partir de ahí, se podrán tomar infinitas vías para una promoción de los contenidos más especializada y directa hacia los seguidores. Porque muchas estrategias son buenas, pero ninguna es todavía perfecta.

¿Por qué no optimizas tu e-mail marketing?

¿Qué hace que una campaña de e-mailing sea perfecta?. Es una pregunta con respuestas muy distintas hasta la fecha, ya que se desconoce cómo reaccionará el receptor de un e-mail ante un newsletter. Puede que mandemos 300 y solo lo abran 40 de nuestros contactos y, al mes siguiente, lo lean casi todos. No es una ciencia exacta.

Sin embargo, sí vamos conociendo técnicas y consejos que ayudan a optimizar una estrategia de e-mailing como la que propone Neil Patel, fundador de KISSmetrics y una de las personas con mayor influencia en la red, según The Wall Street Journal. Este gurú del Content Marketing dibuja una serie de estrategias simples, pero efectivas, a la hora de lanzar una campaña de publicidad por e-mail o de informar de las novedades más recientes dentro de una empresa.

Partiendo de la base de que el 91% de los consumidores revisa su correo al menos una vez al día, lo importante es conseguir atraer su atención ya solo con el asunto del correo. Patel aconseja utilizar palabras como News, Free, Video, Alert, Bulletin, entre otras, y no repetir nunca títulos para conseguir que el e-mail sea abierto por el receptor. Si no, tendremos bastantes posibilidades de acabar en la carpeta de spam, como les sucede a 4 de cada 10 correos que no son relevantes.

Una vez abierto el e-mail, la clave es ser visualmente diferente. Usar más imágenes que texto ayuda a una navegación rápida y atractiva. Además, si estas imágenes ‘pesan’ poco, cargarán más rápidamente y el e-mail será leído casi con total seguridad. En cambio, si preferimos más texto, lo importante será utilizar párrafos cortos y viñetas que jerarquicen la información en un golpe de vista.

La extensión mundial de los smartphones  ya es un hecho, por eso también hace hincapié en utilizar un newsletter responsive que se adapte al tamaño del dispositivo donde lo leemos. El 48% de los correos se abren en móviles y el 69% se borran si no están bien optimizados, señala Patel.  El autor incluso ha estudiado el tamaño  que deben tener los CAT (call-to-action) dentro de un newsletter (entre 45-57 píxeles) para así adaptarse al tamaño de un dedo y que sean fáciles de clicar desde un móvil.

Las estadísticas aportadas en este estudio destacan también que un 66% de los consumidores online mayores de 15 años ha comprado alguna vez debido a una campaña de e-mail marketing. Una razón de peso para optimizar el mensaje electrónico, ya que se llega a perder un 89% de clientes potenciales por no poder leer o abrir el correo.

Sin duda, esta infografía es una herramienta excelente para configurar cualquier próxima campaña de e-mailing. Se caracteriza por ser sencilla y no requerir demasiado tiempo para configurarla. El secreto está en los pequeños trucos sobre vocabulario, imágenes, CAT y enlaces que nos acercarán a una perfecto campaña de e-mail marketing.

Infografía sobre email marketing